12 cosas que nunca supiste sobre las devoluciones de la tienda

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Ya sea que se trate de un solo elemento o un montón de compras de impulso que nunca usará, devolver las cosas a la tienda siempre se siente como una tarea desalentadora. ¿Sigues en la ventana de regreso?? Todavía tienes el recibo? ¿Estás preparado para ir cara a cara con un empleado de la tienda?? Algunos de estos escenarios potenciales son nada menos que inductor de estrés.

Cuanto más sepa sobre la devolución de la tienda, más probable es que pueda traer elementos de vuelta sin causar una escena. Tome nota de estas políticas de devolución comunes en tiendas populares para que esté mejor preparado la próxima vez que ingrese a esa línea de servicio al cliente.

1. Las ventanas de devolución de vacaciones pueden ser más largas.

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La ventana de regreso promedio para las tiendas en la U.S. es 30 días y una cantidad de tiempo que permite a la tienda revender el artículo mientras todavía está en temporada. Esta ventana de devolución regular suele ser el valor predeterminado de enero al Black Friday.

Las empresas minoristas generalmente ganan mucho dinero durante la temporada de vacaciones. Para atrapar a los compradores tempranos de temporada comprando regalos, muchos minoristas intentarán incentivar a los clientes ofreciendo ventas o una ventana de devolución más larga, de manera habitual, alrededor de 90 días. Cada tienda tiene su propia política de devolución de vacaciones, que encontrará en el recibo o en las señales publicadas en la tienda. Aproveche las ventanas de devolución de vacaciones más largas, especialmente en los artículos que no está seguro de que mantendrá.

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2. Algunos minoristas tienen generosas políticas de devolución.

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Algunas tiendas tienen políticas de retorno aparentemente mágicas. Aquí hay algunos que vale la pena señalar:

• Nordstrom permite reembolsos para cualquier artículo sin límite de tiempo. Aunque un recibo hará que sea más fácil procesar su devolución, no es necesario.
• Bath and Body Works permite a los clientes devolver cualquier producto por cualquier motivo. Si te apostaste por una fragancia y no eliges a un ganador, puedes devolverlo sin preguntas. Si tiene un recibo, obtiene un reembolso completo. Sin un recibo, puede hacer un intercambio o obtener crédito de la tienda.
• Costco es bien conocido por sus políticas de devolución liberal. Debido a que la tienda quiere que esté completamente satisfecho, reembolsará el precio de compra de cualquier producto. Como miembro, su cuenta muestra sus compras, por lo que no necesita un recibo.
• Ulta le permite devolver cualquier elemento por cualquier motivo. Si no te gusta un producto, puedes devolverlo y encontrar algo que amas en su lugar.

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3. Puede devolver los elementos por muchas razones.

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Hay muchas razones para querer devolver un artículo a una tienda. La razón más obvia para un regreso es que no te gustó lo que compró. Las devoluciones también pueden ser útiles si recibió un artículo defectuoso, roto o abollado, o si la compra no cumplió con sus expectativas. Las devoluciones también son excelentes si recibió un regalo que no disfrutó. No importa cuál sea la razón, la mayoría de las tiendas ofrecen alguna forma de recuperar su dinero o usar un crédito de la tienda para elegir algo que le guste más.

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4. Las políticas de devolución no son un sistema de préstamo.

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Las tiendas no son bibliotecas. Es posible que tenga la tentación de usar devoluciones para probar cosas nuevas y emocionantes, pero si las personas aprovechan las políticas de retorno, las tiendas pueden agregar restricciones o cambiar sus políticas para ofrecer el mínimo.

Todos estamos familiarizados con los ejemplos del enfoque de "Prueba fuera", como comprar un vestido, usarlo para una fiesta y devolverlo al día siguiente, o traer a casa un gran televisor para ver el gran juego solo para llevarlo. de regreso a la tienda después.

Las tiendas no ofrecen devoluciones para que pueda tener un "alquiler" gratuito, y no debe comprar un estilo de vida basado en devolver cosas. Para desalentar este comportamiento, algunas tiendas rastrearán sus retornos y serán menos amables cuanto más abuse de sus políticas.

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5. Una ventana de devolución perdida puede ser negociable.

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Si compra en Amazon, ya sabe que no aceptarán artículos después de que pase la ventana de regreso. Si pierde la ventana de regreso, en la mayoría de los casos no tiene suerte. Siempre puede intentar ir en persona, llamar a la atención al cliente de la tienda o chatear con ellos en línea, pero no tiene altas expectativas.

Las políticas de devolución de los minoristas varían. Dependiendo del negocio, estas políticas van desde ofrecer el precio actual del artículo hasta proporcionar un reembolso caso por caso. La vida se ocupa, y los representantes de servicio al cliente empático pueden ser más flexibles sobre una ventana de regreso si es educado y paciente y comprende que la empresa no tiene que aceptar su regreso.

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6. Pregunte sobre los ajustes de precios.

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Recientemente realizó una compra después de muchos hemting y hawing, solo para ver que el artículo salga a la venta inmediatamente después de traerlo a casa. Si hubiera resistido, podría haber ahorrado algo de dinero, pero puede que no sea demasiado tarde.

Si se encuentra en esta situación, considere pedirle a la tienda un ajuste de precio. Vaya al servicio al cliente con su recibo y explique que desea pagar el precio más bajo por su artículo recientemente comprado. Tiendas como Target, Kohl's, Macy's y Walmart ofrecen ajustes de precios. Tenga en cuenta que los ajustes de precios solo se aplican a las compras recientes, no algo que compró hace mucho tiempo.

Si la tienda no ofrece ajustes de precios y todavía está en la ventana de devolución, hay una solución al aire: simplemente devuelva el artículo y luego lo recompra al precio reducido.

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7. ¿Qué pasa con los artículos devueltos??

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Cuando devuelve un artículo, ¿qué hace la tienda con él?? En general, si no está abierto y en nuevas condiciones, se puede volver a colocar en el estante y revender. Si hay defectos menores o dings, el artículo puede ir a la autorización o el estante de venta de la tienda.

Entre los minoristas más grandes, es una práctica común que los rendimientos se destruyan y se desechen. Algunas compañías, como Amazon, pueden decirle que mantenga el artículo no deseado y le emita un reembolso sin que tenga que devolver el producto. Depende del artículo (la comida no es segura para mantener/revender, por ejemplo), pero la mayoría de los productos devueltos no se volverán a colocar en los estantes.

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8. Puede comprar artículos devueltos con un descuento.

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Comprar artículos devueltos le ahorra mucho dinero y ayuda a mantener productos útiles fuera de los vertederos. Lugares como Krazybins ofrecen artículos devueltos al público con un descuento. Estos tipos de tiendas tienen un sistema de precios escalonados, con precios bajados cada día. Si no vive cerca de ninguna tienda como Krazybins, hay muchos puntos de venta en línea para artículos devueltos. Además, Target, Amazon, Walmart y otros ofrecen su mercancía devuelta a la venta, y puede encontrar paletas de artículos enteros por barato.

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9. Las devoluciones de compras en línea pueden ser fáciles.

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Las compras en línea son divertidas y convenientes, pero a menudo es una apuesta. Hasta que se entregue su compra, no sabe si funciona o se ajusta, o si es tan bueno como su publicidad. Si no está seguro de un artículo, siempre consulte las políticas de devolución en el sitio web del minorista en línea antes de hacer clic en "Ordene ahora."

Empresas como Amazon simplifican las devoluciones para compras en línea. Para Amazon, todo lo que tiene que hacer es entrar en los pedidos de su cuenta y dejar que el sitio lo guíe a través de la devolución. Un gran truco para facilitar las devoluciones en línea es reutilizar el envasado en el que entró el artículo. Para hacer esto, voltee la bolsa de al lado para que el interior se convierta en el exterior. Coloque el artículo para que se devuelva en la bolsa, cinta adhesado y envíelo.

10. A veces puede devolver elementos sin un recibo.

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Cada tienda tiene una política diferente para devoluciones sin un recibo, por lo que no espere que cada proveedor sea igualmente complaciente. Dicho esto, Walmart, Target y Kroger son tres minoristas que ofrecen políticas de devolución similares para artículos devueltos sin un recibo. Walmart ofrece intercambio, reembolso en efectivo si el artículo tiene menos de 10 dólares o una tarjeta de regalo. Target ofrece reembolsos en forma de una tarjeta de devolución de mercancías (similar a una tarjeta de regalo). Kroger ofrece devoluciones de tarjetas de regalo para cualquier cosa por encima de 10 dólares; Cualquier cosa menos que esta cantidad es elegible para un reembolso en efectivo.

Los minoristas pueden ofrecer una variedad de soluciones para productos sin recibo, por lo que es mejor verificar las políticas de cada compañía antes de intentar hacer una devolución.

11. Garantías de calidad que hacer que devolver una brisa.

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Las tiendas de ropa pueden tener garantías de calidad en otras palabras, si una compra no coincide con sus expectativas, puede devolverla sin preguntas. Lugares como Lululemon tienen una "promesa de calidad", donde puede devolver productos que no funcionan como se esperaba (por ejemplo, la píldora de leggings o una costura). Para la ropa para niños, visite Target Brand Cat & Jack, que ofrece una garantía de 1 año. Para ayudar a hacer que las devoluciones sean sin problemas, siempre consulte las garantías de la tienda.

12. Regrese regalos no deseados para algo mejor.

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Si recibe un regalo que simplemente no es tú, no te sientas mal por querer devolverlo. En lugar de sentirse obligado a aferrarse a un regalo inadecuado, reemplácelo con algo que disfrutará. Recuerde, generalmente habrá una ventana de regreso más larga si recibió este regalo alrededor de las vacaciones (vea nuestro primer consejo).

Si el presente vino con un recibo de regalo, debería ser fácil entrar a la tienda y obtener un reembolso, intercambio o crédito de la tienda. Sin embargo, si no tiene un recibo de regalo, aún debe llevar el artículo de regreso a la tienda y ver qué pueden hacer por usted al servicio del cliente. Recuerde abordar los representantes de servicio al cliente con amabilidad, ya que eso puede hacerlos más inclinados a encontrar una solución para usted.