Resuelto! ¿Cuáles son los signos comunes de las estafas de garantía del hogar y cómo puedo evitarlas??

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P: Estoy comprando una casa más antigua, y mi agente de bienes raíces ha sugerido que una garantía de la vivienda podría ser una buena opción para ayudar a cubrir los inevitables problemas de mantenimiento que los sistemas y electrodomésticos mayores tienen. Pero he oído que algunas garantías están llenas de lagunas y que las afirmaciones a menudo se niegan inexplicablemente. Son todas las estafas de garantías en el hogar? ¿O hay alguna forma de saber cuáles son legítimas??

A: La garantía de una casa es una excelente opción para propietarios de casas mayores (y más nuevas). Si bien el seguro de los propietarios de viviendas generalmente cubrirá los daños a una casa causados ​​por accidentes, clima y peligros especificados, no cubre el mantenimiento o las reparaciones de los electrodomésticos o los sistemas de viviendas debido al desgaste esperado. Una garantía domiciliaria, por otro lado, cubre sistemas de casas enteras como HVAC, electricidad y fontanería, junto con los principales electrodomésticos de lavandería y cocina y otros sistemas y electrodomésticos basados ​​en la política. Para los propietarios de casas más antiguas, esto puede ser tranquilizador; A cambio de una tarifa anual y una tarifa de cargo de servicio preestablecido, una compañía de garantía de la vivienda enviará técnicos calificados para reparar tuberías de explosión, cajas eléctricas acortadas, condensadores de aire fallidos y lavadoras que no girarán. Según los términos de la garantía, cada reclamo conllevará un cargo de servicio, que también se declara en los documentos de póliza. El técnico corregirá el problema; Algunas soluciones de garantía del hogar incluyen la reparación del problema o, si es necesario, el reemplazo de la parte o la totalidad del sistema o aparato sin tarifa adicional, hasta el límite de la póliza. Esto significa que los propietarios pueden solicitar reparaciones con confianza sin preocuparse de que el proyecto de ley aumente los miles, lo que facilita el presupuesto de las reparaciones. Además, esta confianza significa que los propietarios pueden solicitar reparaciones cuando los problemas siguen siendo pequeños: un poco de agua en el piso frente a la lavadora puede no parecer que vale la pena llamar a una persona de reparación a riesgo de gastar cientos de dólares, por lo que aquellos aquellos sin la cobertura de garantía puede simplemente limpiar el goteo y empujar la reparación. Pero una pequeña cantidad de agua puede convertirse repentinamente en una cascada, causando más daño a la casa y resultar en una factura de reparación y limpieza mucho mayor. Una buena garantía del hogar es un contrato de servicio rentable que permite a los propietarios solicitar reparaciones a la primera señal de un problema sin temor a los costos imponentes. La garantía no cubrirá el costo de la limpieza de la tubería de ráfaga o el calentador de agua, ese es un trabajo para el seguro de propietarios de viviendas. Juntas, las garantías de la vivienda y el seguro de los propietarios pueden crear un círculo de protección en torno a los costos de falla del equipo y daños a una casa.

Sin embargo, al igual que con cualquier seguro o póliza de garantía, las garantías de la vivienda tienen límites, y es importante tener en cuenta esos límites antes de firmar el contrato. Primero, una garantía de la vivienda es una política de inclusión; Los únicos sistemas y electrodomésticos que están cubiertos son los que figuran específicamente en la política. Si no está en el documento, no está cubierto, así que nunca hagas suposiciones de que algo está "probablemente" cubierto. En segundo lugar, la política tendrá un límite de pago monetario por reclamo, por aparato o sistema, y/o por año, así que asegúrese de que esté claro cuál es el máximo. La mayoría de las veces, los propietarios de viviendas que no están satisfechos con la cobertura de su hogar mal entendida, ya sea lo que estaba cubierto o cuáles eran los límites de la cobertura. También es posible que no hayan notado los términos y condiciones en su política. La cobertura de la garantía depende de la idea de que el hogar se ha mantenido en general bien, por lo que si la falla es el resultado de un filtro de horno que no ha cambiado en 10 años, hay muchas posibilidades de que se le niegue el reclamo.

La mayoría de las compañías de garantía están tratando legítimamente de vender a los propietarios un buen producto que les ayuda a sentirse protegidos; Para las compañías de garantía de vivienda de buena reputación, las estafas son un flagelo que hace que toda la industria se vea mal. Las peores compañías de garantía para el hogar pueden usar tácticas de marketing deshonestas, y debido a que hay estafadores y delincuentes por ahí, es una buena idea investigar un poco antes de registrarse en una política.

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Los signos comunes de una estafa de garantía de la vivienda incluyen términos poco claros, reclamos difíciles o proceso de cancelación, y revisiones deficientes de los clientes.

Cuando un propietario solicita una cotización para una garantía de la vivienda, la compañía debe enviar los documentos de póliza básica que describen las políticas y procedimientos para presentar un reclamo, términos que pueden causar un reclamo que El reclamo puede esperar servicios y cierta información sobre el proceso de la compañía para examinar a sus técnicos y contratistas. Si esta información no está disponible en los documentos de cotización, debe estar fácilmente disponible en el sitio web de la empresa o en un agente de servicio al cliente, y debe estar disponible por escrito antes de que se firmen los documentos de la política. Los documentos de política de una empresa confiable deben estar claramente escritos, bien organizados para una fácil referencia y detallados. Se deben establecer instrucciones claras para reclamos, apelaciones y cancelación. Si los documentos son oscuros, confusos o ocultos en impresión minúscula bajo una manta de legalidad, puede ser que los términos sean intencionalmente oscuros. Garantía Los compradores deben tener precaución si este es el caso, incluso si un agente de servicio al cliente puede proporcionar claridad, porque si los términos de la política no son claros por escrito en los documentos, será difícil hacerlos cumplir. Del mismo modo, si el proceso para presentar un reclamo parece particularmente oneroso, será difícil o imposible usar la política y es más probable que sea una estafa.

Las revisiones de clientes en línea son complicadas. Por un lado, es más probable que las personas lleguen a Internet para quejarse que alabar, por lo que una colección de reseñas dudas o tibias no es necesariamente una bandera roja. Una o dos revisiones específicas y negativas podrían ser anomalías. Pero un patrón de revisiones específicas y negativas, especialmente si todos resaltan problemas similares, como las afirmaciones rechazadas repetidamente que parecen válidas, dificultad para obtener una respuesta de la compañía o problemas de cancelar una póliza, entonces es hora de prestar atención y cavar un poco más profundo. Busque mejores informes de la Oficina de Negocios sobre la empresa o comuníquese con la oficina del Fiscal General del Estado para preguntar sobre los problemas que se han informado.

Una empresa de garantía para el hogar que emplea técnicas de marketing agresivas para ganar negocios es una bandera roja.

La mayoría de las personas lo han experimentado en un momento u otro: complete información en línea para obtener una cotización o estimación, recibir la cotización por correo electrónico y luego está sujeto a una bomba de llamadas telefónicas diarias y correos electrónicos que "recuerdan" que usted es que usted es A solo unos pocos clics de su nuevo automóvil, póliza de seguro nueva o revestimiento nuevo. Decirle al vendedor que no está interesado no tiene efecto. Esto también puede suceder con las estafas de garantía del hogar. Claro, a veces el vendedor está trabajando en comisión y es solo entusiasta, pero este tipo de acoso intenso no es un buen servicio al cliente. En el mejor de los casos, es un indicador de que la compañía puede no ser un socio ideal, pero en el peor de los casos sugiere que la compañía siente la necesidad de engañar a los clientes para que firmen algo rápidamente antes de leer la letra pequeña. Si esto ocurre, es mejor alejarse y considerar una compañía diferente.

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Una llamada o carta que le ofrece una garantía de la vivienda o pedirle que renovar su garantía es un tipo común de estafa.

Otro táctico que usan los artistas de la estafa es una llamada telefónica o una carta falsa que amenaza con cancelar su cobertura si no renova su póliza enviando el pago inmediatamente. Este tipo de estafa tiende a atacar a los ancianos u otras poblaciones vulnerables, que es menos probable que cuestionen si tienen una política que renovar, tal vez suponiendo que tengan una política y simplemente se hayan olvidado. Estos delincuentes están felices de aprovecharse de cualquier persona que puedan poner en el teléfono o por correo. La naturaleza sensible al tiempo de la fecha límite de renovación puede atrapar a cualquier persona que esté ocupada y no concentrada por desprendimiento, lo que hace que envíen un cheque o información de tarjeta de crédito (a veces junto con mucha otra información, como direcciones, números de enrutamiento bancario y números de enrutamiento bancario y Números de seguridad social). Una empresa de buena reputación nunca exigirá que los clientes se conecten inmediatamente o transfieran dinero o envíen un giro postal. Además, las nuevas estafas de garantía de la vivienda a menudo están dirigidas a compradores de viviendas recientes; Los estafadores verifican los listados de bienes raíces para las viviendas recién compradas, luego llaman a los nuevos propietarios para sugerir que la garantía en poder del propietario anterior está expirando. Es fácil enamorarse de este tipo de truco, pero una empresa de garantía escrupulosa del hogar no empleará estos métodos. Otro método que utilizarán las personas de mala reputación es el aviso final directo de la garantía de la vivienda, una carta formal, a veces en membrete rosa, que sugiere que la garantía del hogar ha sido incautada por el prestamista hipotecario del propietario y que la cobertura finalizará de inmediato si no se recibe el pago. El atado en el prestamista hipotecario (que no es difícil encontrar información) le da un aire de credibilidad a esta variación de la estafa y a menudo tiene éxito.

Los avisos de renovación reales llegan de una empresa que reconoce, después de haber hecho negocios con ellos anteriormente, e incluirá información detallada sobre la política y una fecha de pago razonable en el futuro. Esto proporcionará una oportunidad para que el destinatario busque el sitio web de la compañía, encuentre un número de teléfono legítimo para llamar y solicitará información que verifique que existe una cuenta para renovar.

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Para evitar caer en una estafa de garantía de la vivienda, es importante hacer su investigación y leer el contrato cuidadosamente antes de firmar.

Antes de seleccionar una compañía de garantía de vivienda, los propietarios deben leer revisiones en línea y consultar con Better Business Bureau y Consumer Reports Home Garantía Revisiones de garantía. Hable con vecinos y amigos para preguntar sobre sus experiencias con la empresa. Los agentes inmobiliarios, que con frecuencia trabajan con las compañías de garantía del hogar durante el proceso de ventas, también pueden ser excelentes recursos. Compare tarifas y tipos de cobertura, es una buena idea observar de cerca la lista de cobertura adicional de cada compañía para artículos y sistemas que no necesariamente cubiertos por la política base, como spas, sistemas sépticos y bombas de pozo, para asegurarse de que La política se personaliza para las necesidades específicas de la casa. Una vez que se seleccione una empresa, el propietario firmará un contrato para cobrar y realizará un pago.

El contrato para una política de garantía de la vivienda debe incluir todos los detalles de la política: la prima, el período del contrato (generalmente un año), los sistemas y electrodomésticos que están cubiertos, la tarifa de carga de servicio y el máximo de la política. Además, debe incluir las condiciones bajo las cuales se puede rechazar un reclamo, una explicación clara del proceso de apelaciones en caso de que esto suceda e información sobre cómo cancelar la política y qué reembolso premium puede esperar. El contrato también debe aclarar si el titular de la póliza puede seleccionar sus propios contratistas o si los eligen la compañía. Estos elementos deben aparecer en un lenguaje claro y ser fácil de entender. Antes de firmar, el propietario debe hacer preguntas hasta que estén seguros de que entiendan lo que están firmando, y si hay algo que no esté claro en el documento impreso que se explica en persona, deben solicitar que el documento reimpreso para reflejar esa aclaración. El propietario debe mantener una copia de la póliza firmada y el cheque cancelado o el estado de la tarjeta de crédito que refleja su pago.

Si es víctima de una estafa de garantía de la vivienda, puede informar a la compañía a una agencia de aplicación de la ley o al mejor oficina de negocios.

A veces la gente se enamora de las estafas. Si no fueran rentables, los estafadores no se molestarían, por lo que si esto ha sucedido, vaya fácil contigo mismo y reconozca que te has unido a un club muy grande. Si el pago de la garantía simulada se realizó con una tarjeta de crédito, existe la posibilidad de que tenga cobertura por un cargo fraudulento, y algunos bancos reembolsarán el pago si el titular de la cuenta presenta un informe de fraude. Es probable que se pierdan dinero con cable, cheques bancarios y giros monetarios. Puede que no haya recurso para reclamar el pago, pero eso no significa que las víctimas de estafas no tengan voz. La División de Garantía de Vivienda de Better Business Bureau, la policía local y el Fiscal General del Estado probablemente estarán interesados ​​en tomar informes sobre la estafa. Better Business Bureau puede investigar la estafa y registrará el informe de estafa en su página web y en sus archivos para que en el futuro, los clientes potenciales que llamen a la investigación de la compañía sabrán que la compañía debe ser evitada. La oficina del Fiscal General observa los patrones de comercio para que pueda tomar medidas contra los delincuentes reincidentes y advertir al público sobre la actividad fraudulenta. La policía local puede hacer lo mismo: pueden tomar un informe del fraude y publicitarlo para advertir a otros miembros de la comunidad que está en marcha una estafa. Esto es especialmente útil con llamadas telefónicas o cartas, lo que puede apuntar a muchas casas en un área particular al mismo tiempo. La mejor oficina de negocios generalmente se comunica con las empresas acusadas para hacer comentarios o para invitar a las resoluciones de garantía de la vivienda fraudulenta, lo que puede ayudar si la empresa es un negocio legítimo que cometió un error o tomó algunas malas decisiones. Sin embargo, a menudo, los estafadores no son parte de una compañía legítima, en cuyo caso crear conciencia en la comunidad puede ser la mayor que una víctima de estafa puede hacer, pero otras posibles víctimas apreciarán la advertencia.

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Una compañía de garantía doméstica de buena reputación ofrecerá transparencia, planes flexibles, un proceso de reclamos fácil y revisiones positivas en general.

¿Cómo pueden los propietarios reconocer una compañía de garantía legítima?? Una compañía de garantía doméstica de buena reputación se centrará en la claridad, la transparencia y los detalles. Las banderas rojas a tener en cuenta de las compañías que deben evitarse implican la ofuscación destinada a encubrir la ausencia de detalles que no pueden proporcionar. Términos, paquetes, costos y detalles claramente enumerados sobre cómo usar la póliza son una gran señal. La verificación de las revisiones en línea debería revelar revisiones en su mayoría positivas. y sitios de revisión en línea que permiten a la empresa responder a las revisiones.

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Si bien hay algunas compañías de mala reputación que ofrecen garantías de vivienda, las mejores garantías de la vivienda pueden ofrecer tranquilidad adicional a los propietarios de viviendas.

Cualquier servicio en el hogar útil tendrá personas deshonrosas que intenten aprovechar a los propietarios que no están totalmente familiarizados con su producto. Sin embargo, una garantía de la vivienda de una empresa de buena reputación puede ayudar a que un propietario se sienta seguro al saber que puede solicitar una reparación cuando lo necesitan sin preocuparse por los costos de disparo para que no están preparados. También puede ayudar a los propietarios de viviendas a tener la seguridad de que si su horno bien mantenido muere en una noche fría, no tendrán que acumular enormes facturas de tarjetas de crédito o pasar un mes con suéteres adicionales mientras ahorran para un reemplazo. Al investigar las mejores compañías de garantía de vivienda, hay varias compañías que aparecen una y otra vez a medida que compañías cuyos clientes se quedan con ellos año tras año. American Home Shield y AFC Home Club proporcionan algunos de los mayores rangos de cobertura disponibles, con múltiples niveles de servicio para cumplir con los presupuestos de los clientes y una gran flexibilidad y garantías. La garantía de Choice Home se destaca por su excelente servicio al cliente, mientras que Liberty Home Guard cuenta con una de las listas más largas de servicios complementarios en el mercado-Great para propietarios con electrodomésticos que generalmente no hacen la lista de planes base. Cinch Home Services es conocido por cubrir electrodomésticos y sistemas caseros con problemas preexistentes, y no hay un período de espera para que comience la cobertura. Para los propietarios de viviendas con un presupuesto ajustado, AFC Home Club garantiza su tarifa de prima en incrementos de 5 años, lo que facilita saber cuánto vencerá en la renovación, y la garantía residencial estadounidense ofrece parte de la mejor cobertura a tasas bajas. Si bien hay muchas compañías excelentes que brindan garantías de viviendas, estas se encuentran entre las mejores en términos de satisfacción y confiabilidad del cliente, y son un excelente lugar para comenzar a buscar cobertura que permita que los propietarios descansen más fácilmente.