Los mejores sistemas domésticos inteligentes de 2023

Los mejores sistemas domésticos inteligentes de 2023

Foto: Fotos de depósito.comunicarse

Sensores de movimiento, cámaras de seguridad, refrigeradores, sistemas de calefacción y enfriamiento, cerraduras de puertas y ventanas, bombillas y accesorios de iluminación, e incluso los hornos se pueden conectar a un solo sistema doméstico inteligente.

Esto le permite controlar su hogar desde un teléfono inteligente, tableta, computadora o incluso programas de voz o personalizados utilizando protocolos como IFTTT (si es que eso) que puede activar prácticamente cualquier parte de un sistema doméstico inteligente automáticamente.

En última instancia, el mejor sistema doméstico inteligente para su hogar depende de sus dispositivos domésticos inteligentes preferidos y el nivel de automatización deseado. Siga leyendo para obtener consejos sobre cómo elegir una configuración que se adapte a sus necesidades y presupuesto.

  1. Mejor en general: Amazon Echo (4th Gen)
  2. Mejor presupuesto: Sengled Smart Hub
  3. Mejor sistema WiFi: Sistema WiFi de malla de Google Nest
  4. Mejor sistema de sonido: Altavoz Sonos set de dos habitaciones
  5. La mejor iluminación inteligente: Philips Hue Smart Hub
  6. Lo mejor para la seguridad: Kit de 8 piezas de alarma de anillo (2da generación)

Foto: Fotos de depósito.comunicarse

Qué considerar al elegir el mejor sistema doméstico inteligente

A medida que agrega dispositivos compatibles a su sistema doméstico inteligente, puede controlar una variedad de electrodomésticos, desde el refrigerador y el termostato hasta televisores, interruptores de luz inteligentes y timbres de videos de seguridad del hogar, manteniendo el control centralizado de su hogar.

Puede controlar estos dispositivos de inicio inteligentes en cualquier lugar donde haya conectividad utilizando su teléfono inteligente, tableta o computadora. Por ejemplo, puede monitorear su puerta principal para un paquete esperado mientras está en el trabajo, o desbloquear la puerta para sus hijos cuando llegan a casa de la escuela en lugar de hacer que realicen un seguimiento de una llave de la casa.

Antes de invertir en un nuevo sistema doméstico inteligente, considere estas características importantes del producto para asegurarse de comprar un sistema que satisfaga sus necesidades.

Seguridad de la red

Cualquier dispositivo conectado a Internet, incluido algo tan básico como una bombilla inteligente, es potencialmente vulnerable a la piratería. Este es un riesgo ineludible de tener acceso a una red global como Internet. Sin embargo, los fabricantes y proveedores de servicios de sistemas para el hogar inteligentes son conscientes de estas vulnerabilidades y han diseñado dispositivos inteligentes con seguridad incorporada para ayudar a proteger su hogar de ataques cibernéticos.

Sin embargo, la seguridad no es realmente una característica que puede encontrar en una descripción del producto porque los fabricantes de sistemas de hogares inteligentes evitan dar especificaciones sobre su seguridad para no ayudar a un hacker a penetrar el sistema. En cambio, puede basar su decisión en algunos factores importantes:

  • ¿Con qué frecuencia se actualiza la aplicación Smart Home System?? Las actualizaciones más frecuentes dificultan que los piratas informáticos aprendan los protocolos de seguridad.
  • ¿Qué tan popular es el sistema doméstico inteligente?? Las empresas más grandes y establecidas probablemente tengan más dinero para gastar en características de seguridad y profesionales de seguridad.
  • ¿Qué dicen los clientes sobre la seguridad del sistema?? Puede leer las reseñas de los clientes que revelan vulnerabilidades de seguridad. El fabricante puede haber perdido. Afortunadamente, los testimonios también ayudan a los profesionales de seguridad a detectar los mismos problemas, y los fabricantes pueden liberar con frecuencia las correcciones para abordarlos.

Usabilidad

Si es nuevo en el concepto de un sistema de hogar inteligente o prefiere una interfaz más básica que sea fácil de entender y práctica para llevar a cabo algunas tareas pequeñas, entonces querrá un sistema que sea simple y directo. Evite sistemas de hogar inteligentes demasiado flexibles con tantas opciones de configuración diferentes que pueda abrumarse rápidamente como usuario novato.

Sin embargo, si es un usuario experimentado que desea hacer la transición a la automatización completa del hogar, necesita un complejo sistema de inicio inteligente equipado con el soporte de script ifttt (si es así) para que pueda personalizar y controlar completamente su hogar inteligente. Los comentarios de los clientes son un medidor ideal para descifrar el nivel de complejidad de un sistema doméstico inteligente porque brindan una amplia experiencia de novato a experto; Entonces sabes qué esperar y cómo se miden sus propios conocimientos y habilidades.

Soporte del dispositivo/IFTTT

Cualquier sistema doméstico inteligente tiene una variedad de dispositivos y protocolos informáticos con los que es compatible, pero no será compatible con todo. Antes de seleccionar un sistema doméstico inteligente, decida con qué dispositivos desea que se comunique su sistema y con qué dejar de lado.

Por lo general, un dispositivo será compatible con los sistemas domésticos inteligentes más populares, como Amazon Alexa o Google Assistant, así como otros dispositivos hechos por su propio fabricante. Sin embargo, algunos dispositivos ofrecen una gama más amplia de servicios compatibles, lo que le brinda una variedad más amplia de sistemas domésticos inteligentes para elegir.

Un servicio muy útil es el sistema de secuencias de comandos IFTTT (si es que entonces). Si un sistema doméstico inteligente y los dispositivos conectados son compatibles con las secuencias de comandos IFTTT, puede automatizar muchas funciones alrededor de su hogar utilizando protocolos de programación IFTTT. Por ejemplo, si el televisor inteligente está encendido, las luces de la sala de estar se atenuarán automáticamente.

Conectividad

La forma en que un sistema doméstico inteligente se conecta con su enrutador inalámbrico puede ser un factor importante para determinar qué sistema de hogar inteligente es el adecuado para usted.

  • Sistemas de casa inteligentes con cable puede dar la impresión de que cada dispositivo inteligente en la red debe conectarse directamente al sistema, pero ese no es el caso. Solo el sistema doméstico inteligente en sí mismo debe conectarse al enrutador inalámbrico con un cable Ethernet. Esto garantiza una comunicación constante entre el sistema y el enrutador, en lugar de depender de la estabilidad de una señal inalámbrica. La desventaja es que es posible que tenga que conectar su sistema de inicio inteligente a su enrutador con el cable de Ethernet.
  • Sistemas de hogar inteligentes inalámbricos No es necesario conectarse al enrutador inalámbrico con un cable Ethernet. Solo deben estar dentro del rango del enrutador para comunicarse con él, lo que significa que puede colocar el sistema de inicio inteligente donde elija dentro de ese rango, sin preocuparse por los cables. Sin embargo, puede encontrar problemas de conectividad si la señal inalámbrica se vuelve inestable.

Gama de sensores

Los sensores de los mejores dispositivos de casa inteligentes les permiten comunicarse con el sistema doméstico inteligente y proporcionar la conectividad necesaria para aprovecharlo al máximo. Sin embargo, las casas más expansivas, como los bungalows de los países, pueden ser demasiado grandes para que un solo sistema de hogar inteligente tenga el rango para conectarse a todos los dispositivos inteligentes del hogar.

Antes de elegir un sistema doméstico inteligente, mire la información del producto para conocer el rango del dispositivo y la red en la que opera. Por ejemplo, un dispositivo que solo es compatible con la red Bluetooth no se beneficiará de una poderosa red WiFi, mientras que Z-Wave y Zigbee son redes de malla que pueden usar dispositivos domésticos inteligentes compatibles para aumentar la señal de red. Esto significa que cada nuevo dispositivo extiende la intensidad de la señal y el rango del sistema doméstico inteligente.

Sin embargo, tenga en cuenta que los dispositivos Z-Wave y Zigbee son menos populares, por lo que el rango de dispositivos inteligentes compatibles es significativamente menos variado que los dispositivos compatibles con Wifi y Bluetooth.

Batería de reserva

Cuando se apaga la alimentación, es probable que no pueda usar las bombillas inteligentes conectadas a su sistema doméstico inteligente. Sin embargo, otros dispositivos inteligentes, como los sensores de seguridad, deben permanecer encendidos en todo momento para ayudarlo a mantener a usted y a su familia seguros. Para asegurarse de que su sistema doméstico inteligente permanezca activo durante un corte de energía, invierta en un sistema y dispositivos compatibles que tengan una batería de respaldo incorporada.

El respaldo de la batería más utilizado es un conjunto de baterías AA o AAA para proporcionar energía cuando la electricidad se apaga. Sin embargo, si no desea preocuparse por cambiar las baterías en sus dispositivos domésticos inteligentes, puede encontrar dispositivos con baterías recargables que se cargan automáticamente cuando la electricidad está encendida para que siempre permanezcan alimentadas durante una interrupción.

Usabilidad de la aplicación móvil

Cuando invierte en un sistema doméstico inteligente, no solo elige el sistema en sí, también está seleccionando la interfaz que usará para controlar el sistema. Muchas aplicaciones móviles son muy intuitivas y fáciles de usar, pero algunas pueden ser torpes, confusas y tan complejas que hace que tener un sistema doméstico inteligente sea casi inútil.

Antes de elegir un sistema doméstico inteligente, considere navegar por su aplicación para que pueda comprender los controles y decidir si le gusta la interfaz. También puede obtener una idea de la frecuencia con la que se actualiza la aplicación, que es un factor importante para la seguridad del sistema. Si la aplicación se actualizó hace más de un año, es más probable que el programa tenga varios errores y vulnerabilidades en la codificación que puede exponer el sistema doméstico inteligente a los piratas informáticos.

Monitoreo profesional

Los servicios de monitoreo profesional le brindan la tranquilidad de que su sistema de hogar inteligente está siendo monitoreado las 24 horas, los 7 días de la semana, los profesionales de la seguridad. Este servicio generalmente se incluye como una característica adicional en un sistema inteligente de seguridad para el hogar, pero no es gratis. Para tener protección las 24 horas, los 7 días de la semana, deberá pagar una tarifa de suscripción en curso que puede variar de tan solo $ 10 por mes a más de $ 100 por mes.

Esta característica es a menudo una cuestión de preferencia. A algunas personas no les gusta la idea de que nadie vigile su casa mientras están fuera o durmiendo, mientras que otras pueden relajarse más sabiendo que no tienen que estar tan atentos para mantener su hogar seguro.

Costo

El costo de un sistema doméstico inteligente siempre debe ser una consideración, especialmente si ofrece suscripciones mensuales o anuales para servicios adicionales. Pese los beneficios incluidos con el plan en contra de la frecuencia con la que realmente usará el servicio.

Por ejemplo, una suscripción que le permite mantener hasta 1 año de imágenes de seguridad en una red de seguridad para el hogar inteligente puede ser una opción muy atractiva para algunas personas, pero otras pueden preferir ver las imágenes de su cámara de seguridad de manera más frecuente y nunca Necesita mantener un año de archivos de video. En este caso, el precio adicional para la suscripción no vale la pena el costo de lo poco que utilizaría el servicio.

Nuestras mejores selecciones

Desde la iluminación inteligente hasta la seguridad del hogar, este resumen incluye algunos de los mejores dispositivos domésticos inteligentes disponibles hoy para una variedad de fines.

Mejor en general

1

Amazon Echo (4th Gen)

Foto: Amazon.com verlo

Amazon Echo Smart Home Hub es uno de los centros inteligentes más funcionales disponibles, y es compatible con una amplia gama de dispositivos inteligentes. Alimentado por Alexa (Asistente de voz de Amazon), el Hub Echo permite a los usuarios controlar los dispositivos conectados e interactuar con Alexa para responder preguntas o cambiar la configuración utilizando comandos de voz.

Más allá de conectar y controlar dispositivos, el sistema también es un altavoz inteligente de alta calidad, por lo que puede encender música y podcasts de sonido claro con una sola frase o un toque de su teléfono. Si el audio es su enfoque principal, el altavoz inteligente Echo Dot (con reloj) es otra opción sólida.

Especificaciones de productos

  • Control: Control de voz
  • Tamaño: 5.7 por 5.7 por 5.2 pulgadas
  • Capacidad: Docenas de dispositivos inteligentes

Pros

  • Sonido de altavoz rico
  • Múltiples capas de protección de la privacidad
  • Alertas móviles si Alexa detecta alarma de incendio, vidrios y otros ruidos

Contras

  • Altavoz de sonido direccional en comparación con el sonido de 360 ​​grados

Mejor presupuesto

2

Sengled Smart Hub

Foto: Amazon.com verlo

El Sengled Hub tiene un rango interior de 150 pies y ofrece una interfaz simple y directa para su sistema doméstico inteligente, incluido un proceso de configuración guiado para comenzar rápidamente. El Smart Home Hub se conecta a través de WiFi, por lo que no tendrá que preocuparse por un cable Ethernet.

Puede conectar y controlar hasta 64 dispositivos de elementos Sengled con este sistema, incluidas bombillas inteligentes e interruptores inteligentes. El centro de Sengled también admite el control de voz con Amazon Echo y Google Home Smart Speakers.

Controle este sistema de inicio inteligente con la aplicación Sengled Home o personalice los sistemas automatizados con protocolos de script IFTTT compatibles. Si no está listo para saltar a los protocolos IFTTT, la aplicación es bastante fácil de usar sin preocuparse por la automatización completa del hogar.

Especificaciones de productos

  • Control: Sengled Home App, Voice Control (Amazon Alexa y Google Assistant)
  • Tamaño: 5.6 por 3.5 por 2.2 pulgadas
  • Capacidad: Hasta 64 dispositivos de elementos sengled

Pros

  • Sistema asequible
  • Interfaz de aplicación limpia e intuitiva
  • Rango de 150 pies
  • Capacidad para automatizar con protocolos IFTTT

Contras

  • Sin control de voz incorporado
  • No del todo confiable usando wifi; El uso del cable Ethernet proporciona una mejor conexión

Mejor sistema WiFi

3

Sistema WiFi de malla de Google Nest

Foto: Amazon.com verlo

El sistema WiFi de Google Nest viene con dos enrutadores que funcionan juntos, uno para conectarse a su módem y crear la red WiFi, y el otro para extenderlo. Combinados, cubren hasta 4400 pies cuadrados y admiten hasta 200 dispositivos sin problemas, incluso con transmisión de alta velocidad.

Fácil de configurar y fácil de usar, este sistema doméstico inteligente funciona maravillosamente con todos los dispositivos NEST WiFi y Google Home, incluido el termostato inteligente de aprendizaje de NES. El control de voz permite a los usuarios convertir dispositivos, luces, termostatos y otros sistemas inteligentes encendido y apagado con una solicitud verbal.

En cuanto a sentirse seguro y seguro, el sistema WiFi de Google Nest se actualiza de manera regular y automática, manteniendo a los piratas informáticos alejados. Un nivel adicional de seguridad proviene del chip de seguridad avanzado del dispositivo, lo que hace que sea más difícil para los hackers ingresar a su red.

Especificaciones de productos

  • Control: Control de voz, nido
  • Tamaño: Medidas del enrutador 4.33 por 4.33 por 3.56 pulgadas
  • Capacidad: Hasta 200 dispositivos

Pros

  • Wifi rápido y confiable
  • Compatible con todos los dispositivos NEST WIFI y Google WiFi
  • Hasta 4400 pies cuadrados de cobertura con ambos enrutadores
  • Actualizaciones automáticas y chip de seguridad avanzado

Contras

  • Un poco caro, pero vale la pena el dinero si se usa regularmente
  • Solo viene en blanco

Mejor sistema de sonido

4

Altavoz Sonos set de dos habitaciones

Foto: Amazon.com verlo

Donde la mayoría de los sistemas domésticos inteligentes se centran en facilitar la vida, el sistema inteligente Sonos hace que la vida sea más agradable. Este conjunto de altavoces es un ejemplo de hacer una cosa realmente bien en lugar de ser mediocre en varias funciones. A través de la aplicación Sonos, los usuarios pueden transmitir el sonido de películas, álbumes, podcasts y más, creando un sonido claro y limpio, incluso con volumen completo.

Estos se pueden configurar en una habitación para una explosión de sonido, o colocarse en áreas separadas para dejar que el sonido permanezca en más lugares. Si dos altavoces son demasiados o muy pocos, los consumidores pueden comprar un solo altavoz independiente, tres habitaciones o un set de cuatro habitaciones. Los altavoces Sonos están hechos para casi cualquier habitación de la casa, incluido un baño húmedo.

Al salir de una batería de litio, estos altavoces inalámbricos se pueden configurar en cualquier configuración, ya que no están limitados por la ubicación de las salidas de alimentación. Un inconveniente es la falta de una verdadera capacidad de sonido envolvente, sin embargo, se pueden emparejarse con una barra de juegos, una base de juegos o un haz para obtener la experiencia inmersiva deseada.

Especificaciones de productos

  • Control: Aplicación Sonos, Apple AirPlay 2, Control de voz
  • Tamaño: Los altavoces miden 10 por 6 por 6 pulgadas
  • Capacidad: N / A

Pros

  • Sonido claro y rico a cualquier volumen
  • Los altavoces inalámbricos ofrecen flexibilidad para la colocación de altavoces
  • Construcción resistente a la humedad

Contras

  • Solo se usa para el sonido, ya que no se conectan a otros dispositivos domésticos inteligentes

La mejor iluminación inteligente

5

Philips Hue Smart Hub

Foto: Amazon.com verlo

En lugar de buscar ciegamente un interruptor de luz por la noche, considere este centro inteligente de Philips Hue. El sistema doméstico inteligente es compatible con otros accesorios de Philips Hue, pero su enfoque principal es controlar hasta 50 luces inteligentes de Philips Hue con interruptores inteligentes a través de un centro para un sistema doméstico inteligente completo dedicado a la iluminación.

Este sistema puede controlarse con voz con un Amazon Echo conectado, Apple HomeKit o Google Home Smart Speaker, y es compatible con los protocolos IFTTT, por lo que también puede automatizar completamente su sistema de iluminación configurando temporizadores, alarmas y solicita las luces de las luces. para encender siempre que los necesite sin tocar la aplicación o decir una palabra. Sin embargo, este sistema debe conectarse directamente a su enrutador con un cable Ethernet incluido.

Especificaciones de productos

  • Control: Philips Hue App o Voice Control (Amazon Echo, Apple Homekit, Google Home)
  • Tamaño: Medidas 1 por 3.5 por 3.5 pulgadas
  • Capacidad: Hasta 50 bombillas Smart Philips Hue Smart Bulbs

Pros

  • Actualizaciones automáticas de Hub con el último software
  • Habilita los convenientes protocolos de IFFT
  • Opera independientemente de Internet de Home (no ralentiza WiFi)

Contras

  • Requiere 4 baterías AA
  • Los horarios y los temporizadores no hacen una copia de seguridad de un dispositivo fuera del concentrador

Lo mejor para la seguridad

6

Kit de 8 piezas de alarma de anillo (2da generación)

Foto: Amazon.com verlo

Proteger el hogar y sus habitantes no requiere un sistema de alarma complejo. El kit de 8 piezas de Ring es fácil de instalar, incluso sin seguir las instrucciones de unboxing, lo que lo hace listo para usar en menos de una hora. Establezca el sistema de seguridad en una de las tres configuraciones simples y controle lo que está armado a través del teclado o la aplicación de anillo seguro en su teléfono o tableta.

Comercializado como un sistema de alarma para casas de 1 a 2 dormitorios, el kit de alarma del anillo viene con solo cuatro sensores. Es fácil autorizar el uso de dispositivos Z-Wave adicionales y otros usuarios, a través de la autenticación segura del centro de control. El rango de cobertura inalámbrica es de hasta 2000 pies cuadrados, lo que probablemente incluye más puertas y ventanas que necesitan sensores.

Este kit no viene con una cámara, sin embargo, hay una alarma de anillo con una cámara de seguridad interior y un timbre de video para aquellos que desean ojos virtuales en su hogar.

Especificaciones de productos

  • Control: Aplicación de anillo, teclado, control de voz con dispositivo Alexa
  • Componentes incluidos: Estación base, teclado, extensor de rango, detector de movimiento y cuatro sensores de contacto
  • Capacidad: Hasta 100 dispositivos Z-Wave

Pros

  • Respaldos de batería para la base principal
  • Fácil de configurar con tres modos de sensor
  • Cubre hasta 2000 pies cuadrados

Contras

  • Cuatro sensores son suficientes para viviendas pequeñas
  • No viene con una cámara de seguridad (disponible por separado)

Nuestro veredicto

Cada sistema doméstico inteligente tiene sus fortalezas. El Amazon Echo es uno de los favoritos debido a su versatilidad para controlar los dispositivos domésticos y seguir siendo funcionales para fines de entretenimiento. Sengled Smart Hub es un excelente modelo base que se puede mejorar con un altavoz inteligente si es necesario.

Cómo elegimos los mejores sistemas domésticos inteligentes

Comparar diferentes tipos de sistemas domésticos inteligentes puede ser una tarea difícil, ya que no están destinados al mismo propósito. En nuestra investigación, sopesamos los pros y los contras de docenas de productos para el hogar inteligente. Nuestra lista de los mejores sistemas domésticos inteligentes proviene de ciertos criterios que incluyen:

Marca: cada producto que seleccionamos proviene de una marca acreditada que se centra en hacer productos de calidad y brindar un servicio al cliente excepcional. Favorecimos a las empresas que han estado en la industria mucho tiempo y tienen un historial probado con sus productos para el hogar inteligente.

Diseño: ya sea para uso general o un propósito específico, como la iluminación o la seguridad del hogar, el mérito del diseño proviene de un punto de vista práctico. Seleccionamos productos que son más útiles que llamativos.

Valor: Invertir en tecnología puede ser una apuesta. Algunas marcas que seleccionamos diseñarán sus productos para que sean compatibles con retroceso, dándonos la impresión de que sus futuros productos harán lo mismo, con suerte le dan a los sistemas inteligentes de hoy una vida útil más larga.

Preguntas frecuentes

Continúe leyendo para encontrar respuestas a algunas de las preguntas más comúnmente hechas sobre el mejor sistema doméstico inteligente.

P: ¿Cómo funciona un sistema doméstico inteligente??

Un sistema doméstico inteligente no puede funcionar con ningún dispositivo electrónico. Debe emparejarse con dispositivos que tienen protocolos informáticos compatibles, sensores y capacidades de conectividad de red. Si un sistema doméstico inteligente y un dispositivo son compatibles, puede usar el sistema en sí o una aplicación asociada para comunicarse con el dispositivo.

De esta manera, un sistema doméstico inteligente puede comunicarse con otros dispositivos inteligentes en la misma red. Esto le permite usar comandos de voz, comandos controlados por aplicaciones o comandos controlados por computadora para establecer el termostato inteligente, encender las luces, ver su hogar a través de la cámara de seguridad, bloquear o desbloquear puertas y ventanas, y muchas otras funciones si tiene el dispositivos inteligentes requeridos.

P: ¿Se puede piratear un hogar inteligente??

Sí, cualquier pieza de tecnología conectada a Internet puede ser posible que se piratee, incluidos los sistemas domésticos inteligentes, los televisores inteligentes e incluso su enrutador inalámbrico. Sin embargo, muchos de estos dispositivos operan utilizando una aplicación que el fabricante actualiza con frecuencia para ayudarlo a protegerlo de los piratas informáticos.

P: ¿Cómo debo asegurar dispositivos domésticos inteligentes??

Siga las recomendaciones del fabricante y considere investigar formas adicionales de mantener seguros sus dispositivos inteligentes seleccionados. Estas medidas pueden incluir asegurar su red WiFi, crear contraseñas de cuentas únicas y mantener actualizados el firmware y el software.

P: ¿Cómo se solucionan los problemas de un sistema doméstico inteligente??

Siga estos sencillos pasos para solucionar problemas de su sistema doméstico inteligente.

  1. El primer paso en cualquier proceso de solución de problemas es revisar sus acciones para asegurarse de que no cometió un error. Le sucede a todos, y verificar el error humano a menudo puede ahorrar mucho tiempo y frustración.
  2. Reinicie el sistema apagándolo y nuevamente. Muchos problemas se pueden solucionar con este simple paso.
  3. Verifique la señal inalámbrica y reinicie el enrutador si su conectividad de red es inestable.
  4. Si el problema continúa, considere mover el enrutador a una mejor ubicación en su hogar.
  5. Actualice todo el software en sus dispositivos de inicio inteligente.
  6. RESTACIÓN Difícil El sistema de inicio inteligente para devolverlo a la configuración de fábrica. No olvide desinstalar y reinstalar la aplicación asociada desde su teléfono inteligente también.
  7. Si ha probado todos los pasos anteriores y el sistema aún no funciona, es posible que deba llamar al fabricante para ayudarlo a solucionar el problema o posiblemente completar una solicitud de devolución de garantía si el sistema parece estar defectuoso.