Miles de clientes satisfechos no pueden mentir, las plagas más persistentes no son rival para Terminix

Foto: Terminix.comunicarse

Sería difícil encontrar una persona que reciba plagas en su hogar con los brazos abiertos: cuando no se controlan, las plagas pueden ser responsables de un daño extenso a la estructura e integridad de una casa. Puede ser tentador aplicar uno de los mejores tratamientos de termitas o establecer algunas de las mejores trampas de mouse y llamarlo un día. Pero tan pronto como se ven daños por termitas, excrementos de mouse o cualquier otro signo de invitados no deseados, es mejor llamar a un exterminador confiable que hará el trabajo correctamente la primera vez. Terminix es un nombre que los propietarios seguramente se encontrarán cuando comiencen a investigar a las compañías de control de plagas.

¿Qué es Terminix y lo que hace que la empresa sepa bien?? En su inicio, Terminix era exclusivamente un servicio de control de termitas. Si bien sigue siendo un líder en el espacio de control de termitas, se ha expandido también para proporcionar protección contra docenas de especies de insectos y vida silvestre que puede afectar a un hogar.

Pero, ¿por qué tantos propietarios eligen Terminix y, en última instancia?? El compromiso de Terminix con la satisfacción del cliente, los planes de tratamiento individualizados y el área de servicio extensa son razones por las que miles de propietarios eligen Terminix año tras año. Siga leyendo para obtener más detalles sobre qué esperar al contratar profesionales de Terminix.

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De un vistazo

Terminix

Nuestro veredicto: Conocido especialmente por su tratamiento de termitas patentado, Terminix es uno de los principales nombres en el control de plagas. La compañía ofrece tratamiento para una amplia variedad de las plagas domésticas más comunes, y su área de servicio extensa significa que la mayoría de los clientes tendrán acceso a una ubicación cercana. Para los nuevos clientes, la inspección inicial es gratuita. Los propietarios de viviendas pueden estar seguros de que la compañía eliminará su problema de plagas para siempre: después del primer servicio, la garantía de NIX de Terminix promete proporcionar tratamientos adicionales sin costo adicional si el propietario ve signos de las plagas entre las citas.

El sitio web de Terminix contiene una gran cantidad de información sobre plagas de todo tipo para que los propietarios puedan identificar exactamente lo que están tratando antes de programar su primera cita. Terminix también ofrece servicio al cliente 24/7 y puede ayudar a los clientes a identificar qué plagas tienen.

ESPECIFICACIONES

• Tipos de plagas tratadas: Insectos, roedores, termitas, chinches
• Vía de Servício: 47 estados y Washington, D.C.
• Planificación: En línea, teléfono
• Licencia: Licencias estatales y locales
• Garantizar: 30 días de garantía de devolución de dinero
• Atención al cliente: 24/7 por teléfono y chat en vivo

Pros

• Los servicios adicionales de la casa destacados incluyen aislamiento del ático y encapsulación de espacio de arrastre
• Inspección gratuita completada antes de que se proporcione la cotización
• Planes de mantenimiento anual disponibles
• Generación generosa de retratamiento de chinches de 6 meses
• Costo mensual relativamente asequible
• Recursos integrales de gestión de plagas y blog

CONTRAS

• La programación en línea puede ser difícil
• Algunas formas de vida silvestre pueden no estar cubiertas

Revisión de Terminix: Reclamaciones

Los puntos de venta más grandes de Terminix son sus técnicos altamente capacitados, planes de tratamiento personalizados, atención al cliente 24/7 y protección de plagas garantizada. Pero, ¿qué pueden esperar realmente los clientes al contratar el servicio??

Acerca de Terminix

Terminix ha estado en el negocio desde 1927 y tiene más de 300 ubicaciones en 47 estados. Sus técnicos están capacitados y certificados localmente con la ayuda de los entomólogos del personal. Inicialmente conocido por su tratamiento patentado de control de termitas, la compañía ahora trata una amplia variedad de insectos y pequeños roedores. Esto incluye servicios especializados para plagas obstinadas como mosquitos, chinches, garrapatas y más. Terminix también ofrece servicios adicionales para la casa, como aislamiento del ático y encapsulación de espacio de arrastre y ventilación. Los planes de tratamiento se personalizan para cada cliente individual, y la garantía de NIX asegura que los clientes estén protegidos durante todo el año de plagas. Los clientes también apreciarán la extensa biblioteca virtual de Terminix con información detallada sobre todos los insectos y animales que cubren.

Foto: Terminix.com / Evelyn Auer

Servicios y planes de Terminix

Dependiendo de la plaga que haya invadido la casa de un cliente, Terminix recomendará el servicio que se ajuste mejor después de completar una inspección gratuita. Si el propietario tiene una de las 13 plagas cubiertas estándar que la compañía trata, las opciones de control de plagas únicas o trimestrales pueden ser las mejor. Las plagas cubiertas por el plan general incluyen cucarachas, ratones, ratas, peces plateados, hormigas de "casa", polillas de ropa, arañas (excluyendo viudas negras y arañas reclusas marrones), escorpiones, centípedos, milipedes, periódicos para casas y avispas de papel. Terminix es especialmente conocido por sus servicios patentados de control de termitas. Los clientes con termitas pueden elegir entre tres planes de tratamiento de termitas: básico, avanzado y premium. Los tratamientos especializados también pueden estar disponibles para chinches, mosquitos y otras plagas basadas en la ubicación. Los servicios adicionales incluyen instalar aislamiento del ático o tratar espacios de rastreo para proteger contra el daño por agua. La inspección inicial para estos servicios también es gratuita, y el precio varía según la ubicación y, según la construcción de la casa.

Los planes Terminix son:

• Servicio de control de plagas de una sola vez-Los clientes recibirán una inspección exhaustiva del interior y el exterior del hogar y el tratamiento para las plagas cubiertas estándar. También incluye la garantía NIX: si las plagas regresan dentro de los 30 días, los técnicos volverán a tratar la casa sin costo adicional. Terminix recomienda especialmente el tratamiento único para que los vendedores que preparan sus hogares para ir al mercado.
• Control trimestral de plagas-El plan de tratamiento en curso de Terminix incluye tratamientos trimestrales (cada 3 meses) para las plagas que Terminix puede exterminar. Según la garantía de NIX, los técnicos proporcionarán tratamiento adicional entre citas programadas si las plagas regresan.

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• Plan de termitas básico-Este plan incluye una inspección anual de termitas, el sistema de protección de termitas OnGuard (una serie de estaciones de cebo colocadas alrededor de la casa) y la garantía NIX.
• Plan de termitas avanzado-Todo lo que se incluye en el plan de termitas básicas se incluye aquí con la adición de la garantía NIX & Fix, que ofrece tratamiento adicional y reparaciones a daños por termitas entre citas sin costo.
• Plan de termitas premium-Este plan incluye todo lo que viene con el plan avanzado de termitas con la adición de control de plagas en curso.

Foto: Terminix.com / Evelyn Auer

Dado que las franquicias de Terminix son de propiedad independiente, el número y la naturaleza de los servicios y planes ofrecidos varían. Sin embargo, los clientes probablemente encontrarán que los planes enumerados anteriormente son consistentes desde la ubicación hasta la ubicación. Se alienta a los clientes potenciales a confirmar las ofertas con su proveedor local.

Obtener una cotización

Los precios de Terminix pueden variar según varios factores, por lo que no siempre hay una respuesta clara a la pregunta: "¿Cuánto es Terminix?"La mejor manera de saber cuál será el costo final es obtener una cotización directamente de la empresa. Los clientes potenciales de Terminix tienen varias opciones para obtener una cotización. Para la estimación más precisa, los clientes deberán programar una inspección gratuita. Los técnicos evaluarán el problema en persona y factorizarán todos los costos potenciales. Para una idea general de cuánto costará el servicio, los clientes pueden visitar el sitio web de Terminix. Al hacer clic en "Ver precios" en las opciones del plan de tratamiento, lleva a los usuarios a ingresar su dirección para un estimado de precio basado en su región. Esto puede no reflejar el precio final, ya que no incluye factores como el tamaño de la casa o la gravedad del problema. Otra opción es hablar con un representante por teléfono para un precio más exacto. Los representantes recopilarán información sobre el hogar, su ubicación y el problema de las plagas, y probablemente podrán dar una estimación más precisa que una obtenida a través del sitio.

Planificación

Para una primera cita, los clientes potenciales de Terminix pueden llamar a su sucursal local o programar una cita en línea. Elegir "Buscar una ubicación" en el sitio web permite a los usuarios ingresar su código postal para encontrar información de contacto para la oficina de Terminix más cercana.

Aquellos que prefieren programar el sitio primero deberán seleccionar su servicio haciendo clic en el menú desplegable etiquetado como "Tratar un problema" y seleccionar la plaga que tienen. Luego pueden elegir su servicio preferido: servicio de control de plagas único o control trimestral de plagas. Luego se les pedirá que escriban su dirección para recibir un precio general de su área. Una vez que hayan agregado el servicio deseado a su carrito, pueden completar el proceso de pago que incluye la programación. Aparecerá un calendario con las fechas disponibles más pronto que el cliente puede elegir. Por lo general, las fechas están disponibles en la semana, pero aun así, los propietarios de viviendas con infestaciones de plagas más urgentes pueden querer buscar en otro lado un servicio más inmediato. Luego se les pedirá que elijan una ventana de 3 horas dentro de una fecha seleccionada antes de continuar con el pago.

Después de la primera visita, los clientes pueden trabajar con su técnico para programar el servicio continuo si eligen continuar con el plan trimestral de control de plagas. Si necesitan aprovechar la garantía de NIX, pueden llamar a su oficina local a cualquier momento del día o de la noche. También pueden hacer citas en línea; Una vez que los clientes reciben su número de cliente, pueden crear una cuenta para programar servicios futuros y realizar pagos.

Foto: Terminix.com / Evelyn Auer

Terminix Precios

¿Cuánto cuesta Terminix?? Los precios dependen de varios factores, por lo que la respuesta no es tan simple como preguntar: “¿Cuánto cuesta Terminix para los ratones?" Por ejemplo. Un factor de costo es que los clientes de región pueden escribir su código postal en el sitio web de Terminix para tener una idea del costo del servicio en su área. Antes del tratamiento, los técnicos de Terminix realizarán una inspección gratuita para determinar el alcance del problema. El tipo de plaga y gravedad del problema desempeñará un papel en el precio final, ya que afectarán el tipo y la cantidad de tratamiento necesarios. Las plagas más comunes están cubiertas por el plan trimestral de control de plagas de Terminix, pero para las infestaciones severas, los clientes pueden necesitar pagar más de un tipo de tratamiento. El tamaño y la construcción de la casa que se trata también puede afectar el precio. Las casas más grandes generalmente requieren un tratamiento más extenso, y si algunas partes de la propiedad son difíciles de acceder para los técnicos, esto dará como resultado un costo más alto. El financiamiento de Terminix puede variar según la ubicación, por lo que los representantes locales pueden proporcionar información más detallada.

El tratamiento de termitas de Terminix es uno de sus servicios más populares y cuesta entre $ 400 y $ 1,500 por año. La mayoría de los clientes de Terminix pagarán un promedio de $ 1,000 cada año por el control de termitas. El plan de tratamiento de termitas más básico comienza en $ 69 por mes. Terminix también ofrece tratamientos especializados para chinches y mosquitos, cuyos precios pueden variar.

Los clientes que opten por el servicio de control de plagas único se facturarán al mismo tiempo que programan la cita. Para el servicio trimestral, las facturas de Terminix mensualmente o trimestralmente, dependiendo de la preferencia del cliente, y el primer pago se debe al momento de la programación. Terminix también ejecutará ofertas especiales o proporcionará códigos de promoción a los clientes primerizos.

Servicio al cliente y soporte

Si los clientes tienen preguntas o inquietudes sobre su experiencia Terminix, pueden ponerse en contacto con los representantes de diferentes maneras. Para consultas urgentes, la mayoría de las sucursales locales están disponibles por teléfono las 24 horas del día, los 7 días de la semana. También hay un número de servicio al cliente corporativo que los clientes pueden usar a todas las horas. En el sitio web de Terminix, una ventana de chat está abierta para que los clientes chaten con un agente durante el horario comercial de lunes a sábado. Los formularios de contacto para consultas residenciales y corporativas también están disponibles en el sitio.

Garantía Terminix

Terminix ofrece lo que llama la "Garantía NIX."Para los clientes únicos, esto significa que Terminix realizará un servicio adicional de forma gratuita si las plagas regresan 30 días después del tratamiento. Para los clientes en el plan trimestral de control de plagas, la garantía los cubre entre citas programadas. Los clientes con los planes de termitas avanzadas o premium reciben la garantía de Nix & Fix. Esto no solo cubre el tratamiento de control de termitas adicional, sino que también cubre las reparaciones de cualquier daño causado por las termitas.

Recursos de control de plagas

El sitio web de Terminix incluye información detallada sobre las plagas que cubre en la pestaña "Investigación de plagas". Los clientes pueden navegar por páginas con información sobre hormigas, chinches, escarabajos, grillos, centípuos y milpiés, cucarachas, pulgas, moscas, ratones, mosquitos, polillas, ratas, escorpiones, peces plateados, arañas, insectos, termitas, garrapatas y huéspedes salvajes de la vida silvestre. Estas páginas incluyen información sobre el comportamiento de cada plaga, el ciclo de vida, los signos de infestación e incluso algunos consejos sobre cómo deshacerse de ellas. También presentan fotos y gráficos útiles para ayudar a los usuarios a identificar con qué tipo de plagas están tratando. Dependiendo de la plaga, esto puede proporcionar a los propietarios la tranquilidad de que el insecto en cuestión no es peligroso o una amplia advertencia de que no deben retrasar el tratamiento.

Foto: Terminix.com / Evelyn Auer

Reseñas de Terminix por clientes

Los clientes de Terminix informan abrumadoramente que tienen experiencias positivas con la empresa. Varios revisores sobre asuntos del consumidor mencionan que han sido clientes durante muchos años y que nunca han tenido una queja importante. Sin embargo, como es el caso de cualquier negocio, hay algunos clientes anteriores que informan un servicio menos que satisfactorio. Las quejas comunes de Terminix sobre Trustpilot son que los técnicos llegaron tarde o no llegaron para la ventana de tiempo programada. Otros revisores en BestCompany dicen que sus llamadas o mensajes al servicio de atención al cliente no fueron respondidos.

Terminix tiene más de 300 ubicaciones, por lo que seguramente habrá una diferencia de experiencias de una oficina a la siguiente. Es común que las revisiones tanto para Terminix como para otros servicios publicados en Better Business Bureau reflejaran las peores experiencias que los clientes han tenido porque los clientes satisfechos tienen menos probabilidades de dejar comentarios. Si bien cada compañía obtiene una revisión negativa extraña, Terminix es uno de los nombres número uno en el control de plagas por una razón. Se alienta a los clientes que no están satisfechos con su tratamiento a comunicarse directamente con Terminix por correo electrónico o teléfono para remediar el problema.

Cómo se acumula Terminix a la competencia

Los propietarios de viviendas que investigan el control de plagas probablemente se encontrarán con empresas como Orkin, Ehrlich y Aptive además de Terminix. Siempre vale la pena sopesar los pros y los contras de cada uno para decidir qué empresa es más adecuada para el hogar y la familia de un individuo.

El área de servicio de Orkin es algo más grande que la de Terminix, con 400 ubicaciones en todo el país. Tiene un servicio similar de atención al cliente 24/7 y trata una selección comparable de plagas domésticas comunes. La garantía de devolución de dinero de 30 días de Orkin puede no ser tan satisfactoria como la garantía NIX de Terminix, ya que este último promete solucionar el problema en lugar de solo emitir un reembolso.

Al igual que Terminix, Ehrlich ha existido durante casi 100 años. Si bien su área de servicio se limita a solo 20 estados, el plan PestFree365 de Ehrlich se destaca por su protección de 36 plagas comunes, al igual que su fórmula verde, que es segura para las mascotas, las personas y el medio ambiente. Los tratamientos de Terminix no son explícitamente no tóxicos, pero la compañía afirma que sus productos son seguros para su uso en el hogar y proporcionan consejos en el sitio web para mantener seguras a las mascotas durante el tratamiento.

Aptive es más nuevo para la escena de control de plagas, pero se ha establecido como un competidor digno de las marcas más establecidas. Appetive trata insectos y roedores de ubicaciones en 32 estados y Washington, D.C. Al igual que Terminix, tiene una garantía de reserva, así como la atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana. Una ventaja adicional es sus prácticas respetuosas con el medio ambiente: la compañía es miembro del Programa de Administración Ambiental de Pesticidas de la EPA.

¿Deberías contratar a Terminix??

Nunca está de más comprar para las compañías de control de plagas para encontrar el mejor ajuste. Para los propietarios de viviendas con consciente ambiental, pueden ser preferibles opciones más explícitamente ecológicas como Aptive a Terminix. Los propietarios de viviendas que tienen un presupuesto ajustado pueden preferir ir con una compañía cuyo precio es más transparente. Pero en términos generales, Terminix es una excelente opción para los clientes que necesitan servicios de control de plagas. Antes de contratar, es una buena idea investigar la oficina más cercana y asegurarse de que cubra el tipo de infestación presente. También puede ser prudente planear hacer la cita por teléfono, ya que los clientes tienden a encontrar que el proceso de programación en línea de Terminix no sea intuitivo.

Una vez que un propietario ve plagas en su hogar, su eliminación inmediata se convierte en una prioridad. Ya sea que un propietario sospecha que tiene una infestación de termitas en las paredes o un nido de ratones en el ático, puede estar seguro de que Terminix obligará a estos invitados desagradables a mudarse, incluso si se necesita más de una visita. La combinación de la garantía NIX de Terminix y el acceso 24/7 al servicio al cliente son una gran fuente de comodidad. La asequibilidad relativa de Terminix y las soluciones individualizadas para cada hogar son razones más por las cuales Terminix es una opción principal para el control de plagas.

Revisamos de forma independiente este servicio sopesando los reclamos de la compañía contra la experiencia de primera mano con sus profesionales. Sin embargo, debido a factores como la franquicia, el error humano y más, tenga en cuenta que las experiencias individuales con esta empresa pueden variar.