Todavía puede obtener estimaciones de renovación mientras se protege en su lugar

Fail de las bombas de sumidero. La hierba crece. Cáscaras de pintura. Las demandas de mantenimiento en su hogar no quedan inactivas durante las pautas de distanciamiento social y que se quedan en casa. Lo mismo ocurre con cualquier sueño que tenga para proyectos de renovación o nuevas construcciones. Sus contratistas locales han encontrado formas de proporcionar servicios de manera segura a través de circunstancias desafiantes, particularmente consultas y estimaciones.

Estimaciones virtuales en aumento

Nick Slavik de Nick Slavik Painting and Restoration Co. En New Praga, Minn., Cambió a consultas en línea hace varios años, por lo que estaba listo cuando la pandemia Covid-19 cambió las condiciones comerciales.

Con 27 años en el comercio y más de 400 trabajos cada año, ha visto mucho y sabe qué esperar de la mayoría de las situaciones. Desde su perspectiva, estimar un trabajo basado en algunas fotos tomadas por el propietario y un breve video o llamada telefónica ha demostrado ser confiable para todos menos uno o dos trabajos al año.

Cuando un cliente expresó sorpresa sobre su proceso, Slavik dibuja un paralelo familiar para ayudar a aliviarlos en la idea: las personas a menudo compran artículos caros como un televisor de $ 1,700 en línea. "Ya estás haciendo esto en Amazon.com ”, dice. “Apareció en su casa 22 días después y el proceso no te sorprendió el proceso. Se ve exactamente como lo que compró y la gente confía en que."

Otras compañías de renovación en el hogar comenzaron a ofrecer estimaciones virtuales para satisfacer de manera segura las necesidades del cliente durante la pandemia. Fabricante de ventanas Pella Corporation, de Pella, IA. anunció un programa de citas virtuales en marzo de 2020. Durante una cita de 60 minutos, el video chat de los propietarios con un representante de Pella para revisar sus opciones de puerta y ventana, ver demostraciones de productos, elegir colores y materiales y obtener una cotización. Si la llamada termina en una compra, Pella envía un representante a su hogar para una revisión de seguimiento.

Diferentes compañías, diferentes adaptaciones

Las estimaciones no son el único servicio donde las empresas idearon alternativas seguras a las interacciones tradicionales cara a cara. Cuando Apex Construction Management en ST. Paul, Minn. cerró sus salas de exhibición, donde los clientes generalmente tomaban decisiones para sus proyectos de remodelación de casas, debido a Covid-19, giró a la tecnología digital. Eso significaba videollamadas para compartir diseños 3-D de compartir pantalla y comunicarse con clientes a través de Houzz de Apex.COM HUB. El portavoz de Apex Tom Sweeney llama a Houzz.com "como Instagram para el diseño", y ve su papel no como una concesión de proceso, sino una mejora.

"Usando solo palabras, es difícil para el diseñador entender realmente lo que los propietarios están buscando", dice Sweeney. "Si, por otro lado, el propietario dice: 'Aquí está mi libro de ideas de Houzz', y comparte ese libro de ideas con el diseñador, eso puede ser muy útil. Es colaborativo, es digital y no tienes que estar sentado en una mesa de cocina para hacerlo."

Para algunos en la industria de la renovación, el distanciamiento es inherente a las consultas en el sitio. Tadlock Roofing en Tallahassee, Fla. Envía un representante para examinar y disparar video de su techo, que se comparte con el propietario durante una reunión en línea. Allí discuten soluciones y precios, y hacen planes para completar el trabajo.

Del mismo modo, Jeff Rossen, del paisaje Rossen, con sede en Virginia, en el Washington D.C. área, dice que el distanciamiento social no ha alterado sus procedimientos de consulta regulares. "Puedes mantener un distanciamiento social sin demasiados problemas", explica. “Mucha gente es muy receptiva para reunirse con nosotros en sus patios y agregar la distancia adecuada para un recorrido."También consulta virtualmente con cualquiera que dude en reunirse cara a cara. Rossen se basa en propuestas bien construidas con imágenes y descripciones detalladas de alcance de trabajo, por lo que ambas partes entienden la oferta y se sienten cómodas con el proceso.

El camino del futuro?

Aunque la comunicación virtual del cliente ha estado disponible durante algún tiempo, los contratistas han sido recién llegados a la parte. Slavik, el pintor con sede en Minnesota, atribuye algo de eso a los problemas de confianza. Los clientes se sienten más cómodos con alguien que puede mirarlo a los ojos. Sin embargo, nadie puede descartar cuán convenientes y eficientes puede ser las consultas virtuales para todos los involucrados.

Mientras más clientes se acostumbren a hacer negocios de esta manera, más probablemente verán que la confianza se puede construir virtualmente. Los contratistas de buena reputación, dice Slavik, tendrán un proceso sin problemas. "Pedirán un par de imágenes para enviarle una estimación súper detallada y no pedirán otra cosa y otra cosa", dice.

Si no obtiene un buen ambiente de un contratista en particular, Slavik ofrece una solución simple, probada y verdadera: obtenga una estimación de otro contratista.