Haven trae diseño interior a las masas, pero vale la pena el costo?

Foto: Havenly.comunicarse

El rediseño de un espacio puede ser un gran trabajo. Las tareas aparentemente simples, como elegir un nuevo color de pintura o una alfombra de área, pueden volverse abrumadoras en el contexto de una revisión de una habitación completa, especialmente para aquellos que no tienen un buen ojo para el diseño. Y contratar a un diseñador de interiores puede ser desalentador, no mencionar costoso. Pero a veces, las habitaciones solo están pidiendo una actualización.

Afortunadamente, no lo ha ordenado. La plataforma en línea trae servicios de diseño de interiores a medida a cualquier persona a precios relativamente asequibles. Los usuarios pueden colaborar con los diseñadores de la comodidad de sus hogares y obtener ideas valiosas y una idea de cómo redecorar cualquier espacio. Pero ¿estos bajos costos tienen una captura?? Esta revisión de diseño no responderá la pregunta: vale la pena?

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De un vistazo

Hurgénico

Nuestro veredicto: Para aquellos que buscan ayuda para rediseñar un espacio en su hogar, Havenly es una alternativa excelente y más asequible para contratar a un diseñador de interiores profesional. HABEN PERDICIDE ACCEDER SERVICIOS PROFESIONES PERO CONVENIENTES SERVICIOS DE DESEÑO DE INTERSO Y COMPRAR MUEBLES Y DECLACIÓN DIRECTAMENTE DEL SITIO para optimizar todo el proceso de decoración.

ESPECIFICACIONES

• Plataforma de servicio: En línea; en persona para mercados seleccionados
• Proceso de consulta: En línea, mensaje de texto, teléfono
• Precios: $ 79 a $ 499 por habitación
• Entrega de diseño: 2 días

Pros

• Tiempo de entrega de diseño rápido de 2 días
• Consultas convenientemente disponibles en línea, por mensaje de texto o por teléfono
• Servicios de diseño en persona disponibles en mercados seleccionados
• Precios relativamente asequibles por habitación
• Perfiles de diseñador en profundidad

CONTRAS

• Cocinas y baños no son elegibles para el paquete completo en línea
• Potencial de presión para comprar productos directamente de Haveny
• No hay una sección de preguntas frecuentes en línea central

Revisión Havenly: Reclamaciones

No se puede considerar un disruptor de la industria del diseño de interiores, pero lo que implica exactamente la elección? Es posible que los clientes que nunca hayan oído hablar de Haven o contrataron a un diseñador profesional no saben qué esperar cuando entreguen la información de su tarjeta de crédito. A continuación se muestra todo lo que los clientes potenciales necesitan saber sobre Hayly y sus servicios.

Que es?

Havenly es una alternativa amigable para la billetera para contratar a un diseñador de interiores tradicional que cobraría cientos, si no miles, de dólares. Conecta a los clientes con diseñadores de interiores profesionales a través de su plataforma en línea. El sitio de Havenly también tiene una tienda donde los clientes pueden comprar muebles y decoración directamente en lugar de buscar en línea o en las tiendas.

Cómo funciona

Havenly conecta a los clientes y profesionales del diseño a través de su plataforma en línea, donde los clientes pueden comprar paquetes de diseño relativamente asequibles. Los clientes pueden optar por actualizaciones menores o revisiones totales de diseño, y uno de los diseñadores de Havenly produce conceptos de estilo para satisfacer los deseos y necesidades del cliente. Después de rondas de revisiones, los clientes reciben un plan de diseño finalizado y una lista de compras. Los clientes pueden usar esta lista de compras para comprar muebles y decoración directamente del sitio web de Havenly.

Foto: Havenly.com / Sabrina Serani

Cuestionario de diseño

El primer paso en el uso del servicio de Haveny es su cuestionario de diseño. El cuestionario les pide a los clientes que elijan las "habitaciones que te hacen desmayar" de una selección de fotos aparentemente interminable. Luego pregunta a los clientes cuánto saben sobre el diseño de interiores. Luego, utilizando el "Algoritmo Super Fancy" de Haveny, el cuestionario devuelve el estilo principal del cliente y algunos sustilios que pueden aplicarse.

Después de la prueba de diseño inicial, los clientes pueden responder preguntas adicionales, incluidas las habitaciones que buscan diseñar, su presupuesto, su línea de tiempo y su estado de residencia. Estas preguntas ayudan a reducir una selección de diseñadores. Los clientes reciben su diseñador y diseñadores adicionales más recomendados que también pueden adaptarse al perfil de estilo del cliente. Los clientes pueden consultar la disponibilidad, el perfil y la cartera de un diseñador para asegurarse de que encajen bien y puedan cumplir con la línea de tiempo preferida del cliente.

Foto: Havenly.com / Sabrina Serani

Diseñadores

Durante la prueba de diseño, los clientes coinciden con Haveny Designers. Más de 200 diseñadores están trabajando en el sitio de Havenly, y esta amplitud de diseñadores significa que los clientes pueden encontrar un diseñador que cumpla con sus preferencias de estilo.

Los diseñadores se encuentran en todo Estados Unidos, Canadá, América Central y América del Sur, pero se requiere fluidez en inglés, según los listados de empleo de Havenly. Havenly afirma que busca diseñadores con experiencia previa, y se prefieren los títulos de diseño de interiores. Aún así, no hay ningún requisito para que los diseñadores hurganes tengan una licencia o certificación específica.

Foto: Havenly.com / Sabrina Serani

Al elegir un diseñador, los clientes pueden ver la disponibilidad del diseñador y cuándo podrán comenzar con un nuevo proyecto. Hubh Haven afirma que sus diseñadores generalmente comienzan la misma semana o la semana siguiente después de que un cliente compre un paquete, pero no hay tiempo de inicio garantizado. Los clientes que no están satisfechos con tener una larga espera para un determinado diseñador pueden cambiar a un nuevo diseñador.

Foto: Havenly.com / Sabrina Serani

Paquetes de diseño y costo

Havenly ofrece a los clientes una opción de tres paquetes de diseño a diferentes precios. El mini en línea cuesta $ 79 y permite a los clientes "actualizar su espacio o agregar toques finales.Los clientes eligen a su diseñador, se comunican con el diseñador a través de mensajes o llamadas telefónicas, y reciben tres ideas iniciales dentro de los 2 días. No hay límite para cuántas revisiones puede solicitar el cliente. Después de que el cliente elige de su concepto de estilo preferido, el diseñador devuelve un concepto de diseño final y una lista de compras seleccionadas.

Un paso adelante del mini paquete en línea es el en línea completo. Este paquete llega a $ 129 e incluye todo en el mini en línea más un plano personalizado y visualizaciones de diseño o representaciones 3D. El paquete completo en línea está orientado a los clientes que desean redecorar un espacio desde cero; Sin embargo, no está disponible para cocinas o baños.

Clientes en uno de los 12 u.S. Las áreas metropolitanas pueden aprovechar los servicios de diseño en persona de Haven por $ 499. Con este servicio, los clientes coinciden con diseñadores en su área, y un diseñador visita la casa del cliente para tomar medidas. Los clientes y los diseñadores pueden tener reuniones de diseño en persona o en videollamadas, y los clientes reciben un tablero de visión, muestras de pintura y material, planos de planta personalizados y representaciones 3D fotorrealistas. Los clientes en persona también reciben descuentos exclusivos y un equipo de conserje de pedidos para "administrar de manera proactiva sus pedidos."Finalmente, el diseñador estiliza el espacio para hacer que la visión cobre vida.

Los clientes querrán tener en cuenta que los precios enumerados anteriormente son los precios "descontados", los precios originales para los paquetes de diseño son $ 99, $ 179 y $ 699, respectivamente. Estos precios se reducen, y los precios más bajos se muestran junto a ellos. Sin embargo, no hay aviso en ningún lugar del sitio web de cualquier promoción en curso, por lo que no está claro si los precios más bajos son en realidad los precios estándar y se hacen que parezcan más bajos para atraer a los clientes.

Foto: Havenly.com / Sabrina Serani

HAPERS SHOP

Cuando los clientes reciben su plan de diseño finalizado, también recibirán una lista de compras. Esta lista incluye muebles y decoración de la tienda en línea de Havenly, por lo que adquirir nuevas piezas para el espacio es sencillo. Havy se asocia con más de 200 minoristas para atender una amplia gama de estilos. Los clientes pueden comprar la tienda Havenly sin usar el servicio de diseño. Sin embargo, los clientes querrán tener en cuenta que no pueden buscar minoristas específicos en el sitio; Solo pueden filtrar por categorías de productos, colores y materiales.

El precio en el sitio web de Havenly es generalmente más alto de lo que los clientes pueden encontrar a través de otros minoristas como Amazon, Wayfair o IKEA. Algunos clientes pueden apreciar el proceso de compra simplificado y poder comprar exactamente lo que su diseñador recomienda. Sin embargo, otros clientes pueden sentir cierta presión para comprar directamente a Hardy y pueden preferir buscar productos en otros minoristas a precios más bajos.

Foto: Havenly.com / Sabrina Serani

Financiación

Si bien los servicios de diseño de interiores de Haveny son relativamente asequibles, comprar un nuevo conjunto de muebles y decoración no es. Los clientes que realizan compras a través de la tienda en línea de Havenly pueden usar el financiamiento de afirmación "comprar ahora, pagar más tarde". Al revisar, los clientes pueden seleccionar que les gustaría usar el financiamiento, y serán llevados al sitio Affirm donde pueden elegir planes de pago de 3- 6 o 12 meses a partir del 0 por ciento de APR. El APR se calcula en función de la solvencia del cliente, y no hay tarifas tardías, de servicio o prepago.

Hay desventajas para "comprar ahora, pagar más tarde" préstamos y servicios como Afirm (incluidas las altas tasas de interés y los resultados negativos si los clientes no pueden realizar pagos). Aún así, los clientes que son elegibles para tasas de interés bajas o nulas pueden encontrar que el financiamiento es útil para romper el precio de una gran compra de Havenly.

Aplicación Hently

Havenly tiene una aplicación móvil que permite a los usuarios completar las mismas funciones que harían en la versión de escritorio. Los clientes pueden reservar diseñadores, chatear con el diseñador, compartir fotos, diseñadores de tarifas y comprar la tienda Havenly. Sin embargo, la aplicación solo está disponible para los usuarios de Apple, y es compatible con iOS 8.0 y superior.

Servicio al cliente y soporte

Havenly ofrece servicio al cliente por teléfono, mensaje de texto y correo electrónico. La compañía también mantiene una presencia en las redes sociales en Facebook, Twitter e Instagram, donde los clientes pueden comunicarse con cualquier pregunta. Haven señala que el correo electrónico es la mejor manera de contactar a la atención al cliente. Los representantes están disponibles por teléfono de lunes a viernes, 8 A.metro. a 4 p.metro. PST, y sábado y domingo, 9 A.metro. a 1 P.metro. PST.

Garantizar

Havenly ofrece a los clientes una garantía de satisfacción del 100 por ciento. Si un cliente no está contento con su diseño, su diseñador ofrece revisiones ilimitadas hasta que le guste el resultado. No hay límite de tiempo en cuánto tiempo trabaja un diseñador con un cliente, por lo que los clientes no se apresuran a solicitar revisiones.

No hay garantía específica para la tienda Havenly. Dado que la tienda obtiene piezas de minoristas de terceros, las garantías pueden variar para el minorista.

Reseñas de los clientes

Las revisiones de Havenly en su sitio son, en general, positivas, y los clientes aprecian el proceso sin problemas, los diseñadores comprometidos y los resultados de diseño favorables.

Havenly tiene una calificación de 3.9 estrellas de 5 en Trustpilot. Las reseñas de los servicios de diseño de interiores y los diseñadores son abrumadoramente positivos. Sin embargo, una de las mayores quejas es que las llamadas de servicio al cliente y los correos electrónicos a menudo quedan sin respuesta. Esto puede ser un problema cuando un cliente pregunta sobre un pedido de la tienda o, en casos raros, cuando un diseñador ha dejado de comunicarse con un cliente.

Havenly no está acreditado por Better Business Bureau y posee una calificación F. La compañía ha recibido 16 quejas en los últimos 3 años y solo tiene una tasa de respuesta del 69 por ciento. La mayoría de las quejas implican el pedido de la tienda en línea, incluidas las piezas faltantes y los muebles en el pedido posterior. Estos problemas no son necesariamente una falla directa de Hayly; Dado que Havy trabaja con minoristas de terceros, los clientes no pueden saber con precisión de dónde provienen sus muebles.

Otros revisiones y quejas de clientes tienen que ver con la disponibilidad limitada del diseñador y la falta de transparencia sobre cuándo los diseñadores están disponibles para comenzar con nuevos proyectos de diseño. Los clientes querrán tener en cuenta que muchos diseñadores hurgados son contratistas independientes, a menudo trabajan a tiempo parcial, además de otros trabajos de diseño. Por lo tanto, los clientes no pueden recibir las respuestas o disponibilidad inmediatas que podrían esperar de experiencias digitales (a menudo instantáneas).

¿Cómo se apila a la competencia?

Haven no es el único servicio de diseño de interiores en línea. Como Havenly, Spacejoy ofrece diferentes niveles de paquetes. Los clientes pagan según el alcance de los servicios que desean, y el precio no se basa en la experiencia de su diseñador. El paquete menos costoso de Spacejoy es de $ 249, que es más costoso que la oferta base de Hortly, y el paquete más caro es de $ 599. Las características de Spacejoy también son más limitadas, con solo dos o cuatro revisiones dependiendo del paquete del cliente y un tiempo de entrega de diseño de 10 días.

El espacio de servicio de diseño de interiores en línea solía estar más saturado, con empresas como Decorist y Modsy Havenly entre las opciones más populares. Sin embargo, ambas compañías cerraron sus puertas virtuales en 2022. Estos cierres pueden indicar la fortaleza de Havenly sobre el mercado de diseño de interiores en línea, o podría indicar una falta de interés en estos servicios en su conjunto.

¿Deberías usar Havy??

Para aquellos que consideran contratar un servicio profesional de diseño de interiores pero no están dispuestos a salpicar cientos de dólares para hacerlo, no podría ser la solución. El sitio proporciona un recurso útil para aquellos que desean redecorar su espacio pero no tienen los conocimientos de diseño de interiores para hacerlo ellos mismos.

Para aquellos que son expertos en diseño, tienen una gran idea de sus preferencias de estilo y les encanta el proceso de redecorar una habitación, no es necesario. El servicio es más beneficioso para aquellos sin una comprensión sólida del diseño o que no pueden articular claramente qué estilos y elementos prefieren. Hubhinly también agiliza la experiencia de compra, lo que permite a los clientes comprar todo desde una ubicación. Si bien no hay presión directa para comprar artículos vendidos en Haveny, algunos clientes pueden sentirse más obligados, incluso si los artículos ofrecidos no son los más económicos.

Preguntas frecuentes

Todavía tengo preguntas sobre Hayly y sus servicios? Estas preguntas frecuentes deben responder cualquier consulta persistente.

Q. ¿Cuál es la diferencia entre Haveny y Modsy??

Modsy y Haven son plataformas de diseño de interiores en línea. Modsy cerró en 2022, y Modsy ya no acepta nuevos clientes.

Q. Donde se basa?

Havenly tiene su sede en Denver, Colorado.

Q. ¿Qué obtengo de Haven.comunicarse?

Lo que reciben los clientes depende del paquete que compren. Los clientes que optan por el mini paquete en línea reciben un diseñador personal, consultas individuales, un concepto de diseño final con una lista de compras, revisiones de diseño múltiple y acceso a un equipo de pedidos personales. El paquete completo en línea incluye todo en las representaciones 3D y planos de planta personalizados en línea y planos personalizados. El paquete en persona está disponible para clientes en mercados seleccionados en la U.S., y los clientes trabajan con un diseñador que viene a su hogar.

Q. ¿Haz funcionar para cualquier habitación??

El paquete completo en línea Havenly no está disponible para cocinas y baños.

Q. Que tan rápido es?

Los diseñadores tienen una disponibilidad variable, por lo que podría ser unos pocos días a unos pocos semanas entre cuando un cliente paga el servicio y cuándo puede hablar con su diseñador. Los diseñadores devuelven conceptos de estilo inicial en 2 días.

Q. ¿Qué expertos usan no??

Haveny conecta a los clientes con diseñadores de interiores profesionales. Los clientes pueden elegir a su diseñador según las preferencias de estilo y la cartera del diseñador. Havenly tiene diseñadores que se especializan en estilos como bohemio, contemporáneo, ecléctico, granja, glamour, rústico y más.

Revisamos de forma independiente este servicio sopesando los reclamos de la compañía contra la experiencia de primera mano con sus profesionales. Sin embargo, debido a factores como la franquicia, el error humano y más, tenga en cuenta que las experiencias individuales con esta empresa pueden variar.