Todos usan Airbnb. Pero deberían ellos?

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Desde que comenzó a fines de la década de 2000, Airbnb se ha convertido rápidamente en una opción para muchos viajeros que buscan un lugar para quedarse mientras exploran nuevos lugares. A través del sitio web o la aplicación, los clientes pueden buscar listados en áreas específicas o navegar por tipo de propiedad. Hay listados para casi cualquier persona, desde viajeros individuales hasta familias numerosas e incluso dueños de mascotas. Airbnb tiene millones de anfitriones y usuarios en todo el mundo, pero está a la altura de las expectativas?

Para poner a prueba Airbnb, reservé un viaje de 4 noches para mí y mi familia (dos adultos y dos hijos). Encontré que todo el proceso es simple y eficiente, desde la reserva hasta el check-in hasta la comunicación del host. Siga leyendo para obtener una revisión completa de Airbnb.

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De un vistazo

Airbnb

Nuestro veredicto: Airbnb es la plataforma de referencia para vacaciones sin problemas o una reserva de alquiler a corto plazo, y por una buena razón: con millones de listados en todo el mundo, estadías y experiencias únicas, y una experiencia de reserva perfecta entre muchas otras características, Airbnb como plataforma deja poco que desear. Su monopolio en la industria de alquiler a corto plazo no solo está justificado, sino que continúa gracias a las formas innovadoras de alentar a los invitados a explorar no solo el alojamiento, sino también el mundo.

ESPECIFICACIONES

• Tipos de alquileres: Casa entera, habitación privada, habitación compartida, habitación de hotel
• Categorías de listado: Tipo de lugar, precio, accesibilidad, comodidades, instalaciones, reglas de la casa
• Número de listados: 5.6 millones
• Aplicación movil: iOS, Android
• Política de cancelación: Determinado por el anfitrión
• Atención al cliente: Teléfono, en la aplicación

Pros

• Más de 5 millones de listados en todo el mundo
• Navegación aerodinámica
• Ideal para propiedades a corto plazo o de vacaciones gracias a las fechas de reserva flexibles
• Los invitados pueden reservar experiencias a través del sitio

CONTRAS

• Ocasionalmente confuso la política de cancelación

¿Qué es Airbnb?? ¿Qué significa Airbnb??

Airbnb fue fundada por Brian Chesky, Nathan Blecharczyk y Joe Gebbia-Tres amigos de San Francisco, quienes, un día en 2007, organizaron tres extraños en colchones de aire en su apartamento para una conferencia de diseño. Según Blecharczyk, “Nuestros invitados llegaron como extraños, pero se fueron como nuestros amigos."La experiencia provocó una idea para un nuevo tipo de empresa que ofreciera a los viajeros una alternativa a los camas y desayunos o hoteles tradicionales para estadías a corto plazo.

El nombre Airbnb significa Airbedandbreakfast.com, que era el nombre original de la compañía cuando fue fundado por los tres amigos un año después, en 2008. El nombre se refirió a la idea original de los invitados que se quedan en colchones de aire. El nombre se acortó a Airbnb en 2009 para alejarse de la referencia del colchón de aire, ya que muchos listados para entonces eran para habitaciones o residencias enteras con camas permanentes. Desde entonces, Airbnb ha crecido a varios millones de listados, incluidas casas privadas, habitaciones, hoteles boutique y experiencias de campamento. Además, los huéspedes pueden reservar experiencias únicas a través de Airbnb, como recorridos de comida, viajes en barco, yoga de cabra o lecciones. A partir de 2022, Airbnb vale cerca de $ 72 mil millones, lo que muestra cuán popular es el servicio con los viajeros de todo el mundo. De hecho, es un nombre familiar y todo, excepto la opción para muchos alojamientos de reservas para sus viajes.

Foto: Airbnb.com / catherine hiles

Airbnb para invitados: ¿Cómo funciona??

Los huéspedes pueden usar Airbnb para buscar alquileres a corto plazo en una ubicación específica. Alternativamente, pueden buscar por tipo de propiedad para encontrar opciones en las áreas a las que buscan viajar. Airbnb tiene la opción de ingresar fechas de viaje específicas, ya sea antes de buscar o una vez que el invitado ha encontrado un lugar que se ajusta a sus requisitos. Después de ingresar las fechas de viaje, los huéspedes verán el precio total de su estadía y tendrán la capacidad de reservar la casa para sus fechas preferidas.

Al buscar propiedades para reservar un viaje, los invitados pueden ver fácilmente la ubicación de cada propiedad en un mapa. La ubicación exacta no se comparte hasta después de la reserva, pero el invitado puede tener una idea de la ubicación aproximada de la propiedad para determinar si está en un lugar conveniente. Los invitados pueden ver simultáneamente fotos de cada propiedad mientras miran el mapa en lugar de necesitar alternar de un lado a otro, lo que hace que sea una experiencia más perfecta.

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Mientras que muchos clientes usan Airbnb para alquileres a corto plazo durante sus vacaciones, la compañía también tiene opciones de alquiler a largo plazo. Se requiere que los alquileres a largo plazo tengan cocinas, lavadoras, secadoras y espacios de trabajo, así como una conexión Wi-Fi confiable. Airbnb solo enumera su inventario principal como alquileres a largo plazo, y ofrece un descuento de hasta un 20 por ciento para los huéspedes que permanecen en una lista a largo plazo durante 28 noches o más.

Los invitados pueden leer reseñas en Airbnb para cada propiedad para ver lo que los invitados anteriores han tenido que decir sobre sus estadías. Las reseñas escritas por invitados anteriores pueden ayudar a los invitados a identificar posibles banderas rojas que no sean evidentes de la descripción y las fotos de la propiedad, como una conexión Wi-Fi poco confiable o una gran cantidad de ruido de tráfico de una carretera cercana. Es de esperar algunas críticas pobres de cientos de cientos, pero puede ser tranquilizador para los posibles invitados ver cómo los anfitriones de cada propiedad responden a los comentarios negativos y si están dispuestos a trabajar con sus invitados para hacer las cosas bien. Los invitados también podrán dejar reseñas para la propiedad y el anfitrión después de su viaje, y los anfitriones también pueden revisar los invitados.

Todos los huéspedes que reserven un estancia a través de Airbnb recibirán AirCover, que incluye protección de garantía de reserva, una garantía de check-in, una garantía de "Get-what-you-booked y acceso a una línea de seguridad de 24 horas. Esto ayuda a los invitados a sentirse más seguros de que su estadía será segura y positiva.

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¿Cómo funciona Airbnb para los anfitriones??

Airbnb no funcionaría sin anfitriones, y la compañía intenta hacer que sea lo más simple posible para que las personas enumeren sus casas en el sitio web. Se les pide a los anfitriones que cumplan ciertos requisitos para cada uno de sus listados, incluidos los siguientes:

• Sensibilidad. Se espera que los anfitriones respondan a las solicitudes y consultas de reserva dentro de las 24 horas.
• Aceptación de reservas. Airbnb desalienta a los anfitriones de la disminución de las solicitudes de reserva a menos que su propiedad no esté disponible durante el viaje programado del invitado.
• Bajo porcentaje de cancelación. Es mucho más probable que un anfitrión que cancela un viaje reciba revisiones negativas. Tener un viaje cancelado, ya sea con aviso anticipado o en el último minuto, puede ser extremadamente frustrante e inconveniente para los invitados.
• Altas calificaciones de revisión. Debido a que los huéspedes le dan tanta importancia a las reseñas de los ex invitados, Airbnb quiere ver a los anfitriones con una calificación general en general.

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Airbnb proporciona numerosos recursos diseñados para ayudar a los anfitriones a cumplir con estos objetivos; Aquellos que se preguntan "¿Cómo es ser un anfitrión de Airbnb??"También tengo la oportunidad de hacer preguntas de un superhost (anfitriones que tienen al menos 4.Calificación de 8 estrellas, 10 o más estadías, una tasa de cancelación de menos del 1 por ciento y una tasa de respuesta del 90 por ciento o mayor). Los mejores consejos de preparación de alojamiento de los anfitriones de Airbnb incluyen estar al tanto de la comunicación con los invitados, indicar claramente las reglas de la casa en la lista y ofrecer sugerencias a los invitados sobre lugares para visitar en el área durante su estadía.

Dependiendo de la ubicación del anfitrión, puede haber problemas legales o regulatorios a tener en cuenta antes de enumerar su propiedad en Airbnb. Algunas ciudades o municipios requieren un permiso o licencia para que alguien enumere sus propiedades y organice invitados. Debido a que Airbnb tiene listados en todo el mundo, estas legalidades pueden variar salvajemente de un lugar a otro. Por lo tanto, Airbnb alienta encarecidamente a los posibles anfitriones a revisar sus leyes y regulaciones locales antes de enumerar su propiedad en el sitio web.

Una vez que un anfitrión haya enumerado su propiedad en el sitio, deberá agregar la mayor cantidad de información posible sobre la propiedad, incluidas muchas fotos, para atraer a los posibles invitados a quedarse en su lugar en un lugar cercano. Airbnb proporciona a los hosts una cobertura de seguro de aire aéreo, que incluye $ 1 millón en seguro de responsabilidad civil, $ 1 millón en protección de daños, protección de daños a las mascotas, protección de limpieza profunda, protección de pérdida de ingresos y una ventana de 14 días en la que los anfitriones pueden informar daños. Esto puede ser tranquilizador para aquellos que están considerando recibir a los invitados en su hogar a través de Airbnb, pero están nerviosos por su propiedad sufriendo daños o por ser demandados por un invitado.

Los anfitriones pueden administrar sus reservas del sitio web de Airbnb y usar la función de mensajería para comunicarse con los invitados sin proporcionar sus datos personales. Hay varias formas para que los anfitriones reciban pagos, incluidas las transferencias bancarias, las tarjetas de débito prepago de PayPal, Payoneer y Western Union; Los métodos exactos pueden variar según la ubicación del host. Los anfitriones recibirán el pago 24 horas después de la hora de check-in programada de sus invitados.

Tarifas de Airbnb y costos de reserva

¿Cuáles son las tarifas y costos de Airbnb?? Además del costo por noche del alojamiento, los huéspedes deberán pagar una tarifa de limpieza, una tarifa de servicio e impuestos. Las tarifas de limpieza están diseñadas para cubrir el costo de limpiar la propiedad después de que el invitado se haya ido y variará de anfitrión a otro. Las tarifas de servicio son establecidas por Airbnb y se dividen entre el host y el invitado o pagan en su totalidad por el anfitrión. Si se divide, los invitados pagarán 14.2 por ciento o menos del monto total de la reserva (menos tarifas e impuestos de Airbnb), y los anfitriones pagarán alrededor del 3 por ciento. Las tarifas de servicio solo al huésped tienden a variar entre el 14 y el 16 por ciento de la reserva subtotal. Los impuestos totales pagados dependerán de la ubicación de la propiedad. Dado que Airbnb tiene anfitriones en más de 220 países, se recomienda que los huéspedes verifiquen los requisitos fiscales antes de reservar. Los huéspedes de algunos países deberán pagar el impuesto de valor agregado, o el IVA, en su reserva, además de los impuestos locales en la ubicación del anfitrión.

Los huéspedes pueden encontrar algunas tarifas adicionales, incluida una tarifa adicional de huéspedes y un depósito de seguridad; Sin embargo, no todos los anfitriones cobran estas tarifas. Se pueden agregar tarifas adicionales para invitados una vez que la reserva exceda un cierto número de invitados. Algunos anfitriones pueden cobrar un depósito de seguridad; Se requiere que estos hosts comuniquen claramente los términos y condiciones del depósito al invitado durante el proceso de reserva. Los anfitriones que no tienen requisitos de depósito de seguridad deberán pasar por el Centro de Resolución de Airbnb para solicitar el reembolso de un invitado que causa daños durante una estadía.

¿Son seguros Airbnbs?

La seguridad es una preocupación legítima mientras viajan, y especialmente para los huéspedes que se quedan en la casa de un extraño en lugar de en un hotel. Muchas personas preguntan: “¿Es seguro Airbnb para anfitriones e invitados?"Airbnb reconoce esta preocupación y la toma en serio a través de varias medidas de seguridad.

La compañía utiliza análisis predictivo y aprendizaje automático para evaluar cada listado para el riesgo antes de permitir que el host enumere la propiedad en el sitio web. Airbnb también ejecuta verificaciones de antecedentes en hosts e invitados en la U.S., y los verifica contra listas de vigilancia regulatoria, terrorista y de sanciones a nivel mundial. Los invitados también pueden informar listados a través del sitio web y la aplicación si son ofensivos, parecen ser una estafa o son inexactos o incorrectos. Además, la protección de la capa aérea de Airbnb incluye una línea de seguridad de 24 horas que los huéspedes pueden usar para llamar a agentes especialmente capacitados si alguna vez se sienten inseguros durante su estadía.

Para ayudar a promover la seguridad dentro de cada propiedad de anfitrión, Airbnb ofrece talleres de seguridad a los anfitriones para alentarlos a compartir información local importante con los invitados. La compañía también le dará un detector de monóxido de humo y carbono gratis a cualquier anfitrión que quiera uno. Los huéspedes pueden verificar la información de la lista para ver si la propiedad tiene características como alarma de humo, extintor de incendios o sistema de seguridad para el hogar.

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Reseñas de Airbnb

Airbnb generalmente recibe revisiones mixtas para sus plataformas. La aplicación tiene una calificación general de 4.8 de 5 en la Apple App Store y 4.5 en Google Play. A los revisores les gustó el hecho de que la aplicación es intuitiva y fácil de usar, aunque algunos clientes informaron experiencias negativas con anfitriones y dificultad para llegar a un representante de servicio al cliente. Airbnb tiene una calificación general relativamente baja de 1.4 de 5 en Trustpilot con los clientes que informan problemas con anfitriones y cancelaciones de última hora; Sin embargo, otros informaron experiencias positivas con anfitriones y servicio al cliente. La compañía tiene una calificación de 3.1 de 5 en asuntos del consumidor, nuevamente con algunos clientes que informan experiencias pobres con sus anfitriones y el servicio al cliente de Airbnb y otros que informan lo contrario.

Al leer reseñas en estos sitios, es importante que los clientes recuerden que las personas generalmente tienen más probabilidades de dejar una revisión después de una experiencia negativa que una positiva, por lo que querrán tomar estas reseñas con un grano de sal en lugar de confiar únicamente en ellos para tomar una decisión. Además, es importante hacer la distinción entre revisiones para anfitriones individuales y Airbnb como empresa, ya que no son la misma entidad.

Poner a prueba Airbnb

Usé Airbnb para reservar un viaje de 4 días al norte de Michigan con mi cónyuge y nuestros dos hijos pequeños durante nuestras vacaciones de verano. Después de haber usado Airbnb para viajes pasados, tenía una buena comprensión de cómo usar la plataforma para buscar el lugar perfecto para que yo y mi familia me quedemos durante parte de nuestras vacaciones de verano. Estaba buscando una casa de 2 dormitorios con muebles simples y sin escaleras u otros peligros para que mis hijos se caigan o se tropezen. También necesitaría tener una cocina totalmente equipada para permitirnos cocinar nuestras propias comidas para ahorrar dinero, y un baño con bañera ya que mi hijo aún no está en la edad de la ducha. Finalmente, quería un lugar ubicado cerca de la isla Mackinac, ya que el objetivo principal de nuestro viaje era tomar el ferry y pasar un día en la isla. Airbnb tenía varias opciones que se ajustaban a mis necesidades; Pude usar la función de búsqueda simple para encontrar el lugar perfecto, reservarlo con un simple clic y comunicarme fácilmente con el host a través de la aplicación.

Buscando un listado

Hay dos formas principales de buscar un listado en Airbnb. Si conoce las fechas exactas de su viaje y la ubicación donde desea quedarse, puede ingresar esa información junto con la cantidad de invitados y devolver docenas (o incluso cientos) de listados que cumplan con sus criterios básicos. Si eres flexible en la fecha y la ubicación, puedes navegar por categorías como "lago", "cabañas", "mansiones" y "vistas increíbles."También existe la opción de buscar por región o elegir" Soy flexible "en el cuadro de texto" Destinos de búsqueda ". Honestamente, esta es una forma divertida de pasar el tiempo, incluso si no está planeando un viaje, que no le encanta mirar mansiones o hogares con vistas fenomenales en lugares exóticos? También permite que un usuario descubra un nuevo lugar, si el listado es lo suficientemente atractivo, quién puede decir que no planificaría un viaje alojarse en ese lugar?

Como conocía nuestras fechas y ubicación, los ingresé en la barra de búsqueda junto con nuestro número de invitados y hice clic en "Buscar."La página de resultados de búsqueda mostró 378 casas que coincidían con mis requisitos básicos. Airbnb organiza sus resultados de búsqueda al mostrar los listados en el lado izquierdo de la pantalla y un mapa en el lado derecho, para que los invitados puedan ver la ubicación aproximada de cada propiedad que están considerando. En la aplicación, el mapa aparece en la parte superior de la pantalla y los listados en la parte inferior. Desde aquí, utilicé los filtros para especificar que estaba buscando un lugar completo en lugar de una habitación privada o compartida, un mínimo de dos dormitorios, una cocina y acceso a Wi-Fi. Esto redujo mis resultados a 276 casas, bastantes para examinar.

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A medida que los invitados se desplazan por los listados disponibles, notarán designaciones como "Superhost" y "Rare Find", lo que puede ayudar a darles una mejor idea de los listados que podrían estar interesados. Hacer clic en una lista cargará una página con información más detallada sobre esa lista, incluidas las fotos, los servicios disponibles y el costo de quedarse allí. Aquí es también donde los invitados pueden leer reseñas de cada listado y anfitrión. Desde la página de listado, los invitados tienen la opción de compartir el listado en las redes sociales o mediante un mensaje o correo electrónico, o pueden guardar la lista en una lista de deseos. Si se guarda en una lista de deseos, los invitados pueden crear uno nuevo o guardar a uno existente. Guardé varios de los listados de mi búsqueda a una nueva lista de deseos para poder volver a visitarlos más tarde. También envié algunos listados a mi cónyuge a través de un mensaje de texto para poder verlos en su tiempo libre y hacerme saber lo que pensaba.

Reservar una estancia

Después de revisar cada listado con más detalle como familia, nos instalamos en una casa ubicada en un acantilado junto al lago con una vista sin obstáculos del lago Huron. El anfitrión fue designado como un superhost, lo que significa que tienen experiencia y tienen altas calificaciones que muestran que están comprometidos a proporcionar a los invitados una experiencia positiva mientras se quedan en su hogar. Hubo menos revisiones de las que había visto en otros listados, pero la información sobre el hogar y el hecho de que el anfitrión tenía el estado de superhost me hizo sentir seguro de que este sería un buen lugar para quedarse.

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Para reservar, los invitados primero deben tener una cuenta de Airbnb. Para esto, deberán proporcionar información personal, incluida una identificación del gobierno, que Airbnb usará para confirmar su identidad y realizar las verificaciones de antecedentes necesarias. Algunos anfitriones requieren que los invitados tengan una identificación del gobierno verificada antes de que se les permita quedarse en su hogar; En este caso, Airbnb proporcionará al host el nombre y el estado de verificación del invitado, pero toda la otra información seguirá siendo privada.

Como ya tenía una cuenta de Airbnb, pude simplemente verificar las fechas para mi estadía y hacer clic en "Reserve."Eso me dirigió a una página de confirmación en la que una vez más pude confirmar las fechas y el número de invitados, ver el costo total de mi estadía, incluidos impuestos y tarifas, y elegir cómo pagar (ya sea en su totalidad o parte y parte más tarde ). Elegí pagar en su totalidad, aunque aprecié tener dos opciones, ya que era una gran cantidad de dinero para pagar a la vez.

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Después de la reserva, recibí un correo electrónico de confirmación y un correo electrónico separado con mi recibo en cuestión de minutos. También recibí un mensaje del anfitrión al día siguiente, agradeciéndome por mi reserva, preguntando si tenía alguna pregunta antes de la llegada y me dijo que estarían en contacto antes de nuestra fecha de llegada con una lista de comodidades. Este fue un buen toque que no esperaba.

Durante y después de la estadía

Aproximadamente una semana antes de nuestra fecha de llegada, recibí un correo electrónico de Airbnb recordándome nuestra fecha de check-in. El correo electrónico también incluía información básica sobre la propiedad, incluida la dirección, los detalles del registro, una lista de servicios y un enlace para hacer clic para enviar el host con cualquier pregunta. Se agradeció obtener esta información con anticipación, ya que me permitió planificar nuestro viaje con anticipación en lugar de apresurarme a planificar una ruta un día o dos antes de que nos vayamos.

En la mañana de nuestra fecha de check-in, le envié un mensaje a nuestro anfitrión para preguntarle si había algún detalle de último minuto que saber. Recibí una respuesta rápidamente con más información sobre cómo localizar la propiedad y cómo usar el sistema de seguridad y el bloqueo inteligente en la puerta. Esto fue muy útil y permitió que el check-in fuera muy bien. Cuando llegamos, la propiedad era exactamente como esperábamos que fuera de la información de listado y las fotos. Disfrutamos explorando la propiedad y nos aventuramos al lago para recolectar rocas y ver pasar los barcos.

No tuvimos ningún problema con nuestra estadía, por lo que no había necesidad de comunicarnos con nuestro anfitrión, pero me sentí seguro de que podría enviar un mensaje de manera rápida y fácil a través de la aplicación si fuera necesario. Después de visitar, envié un mensaje al anfitrión para decir gracias por una estancia maravillosa y para hacerles saber que nos habíamos revisado, y nuevamente recibí una respuesta rápida agradeciéndome por elegir su propiedad.

El mismo día, Airbnb me envió un correo electrónico pidiéndome que dejara una reseña para nuestro anfitrión. Como conducíamos 7 horas a casa, no pude dejar una revisión de inmediato. Más tarde ese día, recibí otro correo electrónico informándome que el anfitrión había escrito una reseña para mí y nuevamente me pidió que escriba una reseña en especie. El correo electrónico me dijo que una vez que había escrito una reseña, podría leer la revisión del anfitrión de mí (o, alternativamente, podría leer la reseña después de 2 semanas). Dejé una revisión positiva de nuestra estancia y recibí un correo electrónico con los detalles de la revisión que el anfitrión me escribió para mí. En total, el proceso de revisión fue fácil, y mi revisión apareció en el sitio rápidamente.

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Mi experiencia general con Airbnb fue positiva, desde la búsqueda de propiedades hasta la reserva y la permanencia. Tanto el sitio web como la aplicación de Airbnb son fáciles de usar, y aprecio que pude guardar mis listados favoritos en una lista de deseos para revisar más tarde y compartir mis listados favoritos con mi cónyuge. También aprecié el compromiso de Airbnb con la seguridad, mientras que puede parecer un poco extremo que los invitados deben presentar su identificación del gobierno al crear una cuenta, esto ayuda a Airbnb a proteger a los invitados y anfitriones y mantenerlos más seguros. La seguridad es una gran preocupación cuando viaja con mi familia, y reservar con Airbnb siempre ha sido tranquilizadora cuando se trata de nuestra seguridad.

Revisiones de listados de Airbnb por clientes

¿Cómo funcionan las revisiones de Airbnb?? Los clientes también tienen la oportunidad de dejar una revisión de una propiedad después de su estadía. Aquellos que se preguntan cómo dejar una reseña en Airbnb se alegrarán de saber que la compañía lo hace extremadamente fácil enviando recordatorios por correo electrónico una vez que la estadía haya terminado. Estas revisiones pueden diferir enormemente dependiendo de la propiedad y la experiencia del individuo. Generalmente es lo mejor para el anfitrión proporcionar al invitado una experiencia positiva para que dejarán una buena revisión de su estadía; Cuantas más críticas tengan una propiedad, más probabilidades tendrá de obtener más reservas. Además, si la puntuación general de un host es 4.8 o más y verifican algunas casillas adicionales, pueden recibir una designación de superhost, lo que significa que han demostrado ser confiables, receptivos y confiables. Las reseñas de los huéspedes pueden ser una excelente manera para que los futuros invitados potenciales evalúen si una propiedad se ajustará a sus necesidades. Lectura de las reseñas de anfitriones de Airbnb y las reseñas de invitados también pueden ayudar a los clientes a determinar posibles dificultades de una propiedad que no se menciona en los detalles de la lista, como la falta de recepción celular, los utensilios de cocina limitados, o un anfitrión inútil o no responsable.

Los anfitriones que reciben una revisión negativa de un invitado pueden optar por responder a la revisión para agradecer al invitado por sus comentarios y explicar cómo o han abordado las preocupaciones del invitado. Esta es una forma útil de que los anfitriones pueden mostrar a los futuros invitados que toman comentarios en serio y se preocupan por que sus invitados tengan una experiencia positiva mientras se quedan en su propiedad. Dado que no hay forma de que los anfitriones oculten revisiones negativas en sus listados, es lo mejor para su mejor interés responder de manera amigable. Los anfitriones también pueden optar por ofrecer un reembolso completo o parcial si creen que está justificado.

Si el anfitrión puede probar que el invitado violó una política, como revelar la ubicación exacta de la propiedad, puede eliminar la revisión al contactar el servicio al cliente de Airbnb. Los anfitriones también pueden informar a los invitados de Airbnb que fueron rebeldes, groseros o irrespetuosos de su propiedad para ayudar a la compañía a evitar que los futuros anfitriones traten con invitados malos.

Los anfitriones e invitados que se preguntan cómo ver sus reseñas en Airbnb simplemente necesitan iniciar sesión en el sitio web e ir a la pestaña "Reseñas". Aquí, podrán ver reseñas que han recibido y escrito, así como comentarios privados que han recibido de los anfitriones o invitados después de una estadía.

Sitios como Airbnb a considerar

Airbnb tiene algo de monopolio en la industria de alquiler de vacaciones y con frecuencia es nombrado uno de los mejores sitios de alquiler de vacaciones, pero hay algunas alternativas. Uno de los más conocidos es VRBO, que solo ofrece casas privadas en alquiler sin opciones para habitaciones compartidas o privadas, esto puede ser un profesional o una estafa dependiendo de los requisitos del cliente. Similar a la función de lista de deseos de Airbnb, VRBO ofrece tableros de viaje donde los clientes pueden guardar sus listados favoritos. Al igual que Airbnb, los clientes de VRBO pueden navegar por las categorías, incluidas casas de playa, casas amigables para mascotas y casas más grandes con tres o más habitaciones. Porque VRBO solo enumera las casas privadas, los precios y las tarifas pueden ser más altos que los de Airbnb.

Otra opción que los viajeros pueden considerar es mirar los sitios web de reservas de hoteles. Expedia y reserva.Las reseñas de COM son generalmente positivas, lo que hace que estos sitios sean una buena alternativa a Airbnb o VRBO. Si bien los hoteles son muy diferentes de los alquileres de casas de vacaciones privadas, ofrecen servicios variados que podrían adaptarse a las necesidades de algunos viajeros mejor que las incluidas en una estadía en un hogar privado, como restaurantes y bares en el lugar, instalaciones de ejercicios, piscinas y servicios de conserjería. Alojarse en un hotel puede ser más completo o parcialmente inclusivo que alojarse en una propiedad de Airbnb, lo que puede ser una mejor opción dependiendo de las preferencias del viajero.

¿Deberías reservar a través de Airbnb??

Con tantas opciones cuando se trata de alojamientos de vacaciones, ¿por qué alguien debería elegir Airbnb sobre uno de sus competidores?? Para comenzar, Airbnb tiene una amplia gama de tipos de alojamiento, que incluyen casas privadas, habitaciones compartidas o privadas, campistas o tiendas de campaña, cama y desayuno y hoteles boutique. Esto significa que hay un listado que se adapta a casi cualquier persona, ya sea que estén buscando permanecer en algún lugar de la red en una cabaña privada o en una casa compartida en el centro de una gran ciudad.

El sitio web y la funcionalidad de la aplicación también son una característica positiva, ya que los clientes pueden buscar casas de vacaciones en una variedad de formas, o incluso buscar diversión si no tienen intención de viajar.

Aunque las revisiones en sitios de terceros son mixtas, los clientes pueden usar las revisiones de listados de Airbnb para tener una mejor idea de si una casa se adaptará a sus requisitos de vacaciones. Airbnb no elimina las revisiones negativas a menos que el anfitrión pueda probar que el invitado violó los términos y condiciones del sitio web, para que los clientes puedan sentirse seguros de que las revisiones son precisas y transparentes cuando están navegando en listados en Airbnb.

En general, Airbnb ofrece un sitio web y aplicación de reserva fácil de usar con una gama enorme de listados para que los clientes elijan. Aunque algunos invitados pueden tener experiencias negativas con hosts y propiedades, Airbnb hace todo lo posible para asegurarse de que sus listados sean lo más precisos posible y que los invitados y anfitriones sean tratados con dignidad y respeto. Además, la gama de alojamientos y experiencias únicas significa que los huéspedes pueden reservar unas vacaciones memorables de las que hablarán en los próximos años.

Revisamos de forma independiente este servicio sopesando los reclamos de la compañía contra la experiencia de primera mano con sus profesionales. Sin embargo, debido a factores como la franquicia, el error humano y más, tenga en cuenta que las experiencias individuales con esta empresa pueden variar.